Trung tâm Hỗ trợ Zendocs
Tìm hiểu về đăng ký và các khoản phí định kỳ trên Zendocs
Cập nhật lần cuối: bởi Đội ngũ hỗ trợ Zendocs
Nếu khoản phí định kỳ từ Zendocs xuất hiện trên bảng sao kê của bạn và bạn không chắc chắn tại sao khoản phí đó lại được lập hoá đơn thì bài viết này sẽ giải thích cách ủy quyền đăng ký khi đăng ký, cách bản dùng thử chuyển đổi sang giá phải trả và những gì bạn có thể làm tiếp theo. Mục đích là giúp bạn kết nối khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng với các điều khoản của gói mà bạn đã chấp nhận trong sản phẩm.
Chính sách đăng ký này là một phần của Điều Khoản & Điều Kiện, mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký dịch vụ zendocs. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi đã trình bày rõ ràng cho bạn cả giá dùng thử ($1) và mức giá gói đăng ký bạn đã chọn sẽ áp dụng sau thời gian dùng thử, yêu cầu bạn xác nhận rõ ràng trước khi tiếp tục.
Theo Mục 4.1 trong Điều Khoản & Điều Kiện, tất cả gói đăng ký bắt đầu với thời gian dùng thử 7 ngày với giá $1, tự động chuyển sang mức giá gói đăng ký bạn đã chọn sau khi hết thời gian dùng thử. Khi đăng ký, chúng tôi đã gửi cho bạn email chào mừng bao gồm:
- Điều khoản và điều kiện đăng ký của bạn
- Thông tin về các khoản phí sắp tới
- Thời gian dùng thử
- Mức phí đăng ký sau dùng thử
- Hướng dẫn hủy đăng ký
Theo Mục 4.4 trong Điều Khoản & Điều Kiện:
- Tất cả các đăng ký tự động gia hạn cho đến khi bị hủy
- Bạn phải hủy trước khi gia hạn để tránh bị tính phí
- Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào thông qua cổng tự phục vụ của chúng tôi
Khi đăng ký zendocs, bạn đã đồng ý với Điều Khoản & Điều Kiện (Mục 3), bao gồm ủy quyền thanh toán tự động và gia hạn đăng ký. Theo Mục 4.3, chúng tôi sử dụng hệ thống xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS và việc thanh toán diễn ra tự động vào các ngày gia hạn đăng ký.
Để rõ hơn về giá, Mục 4.2 trình bày các gói đăng ký tiêu chuẩn và Mục 4.1 mô tả chi tiết cách chuyển đổi từ dùng thử sang mức giá thông thường:
- Ngày 1-7: Tổng cộng $1 (thời gian dùng thử)
- Từ ngày 8 trở đi: Mức phí đăng ký đã chọn của bạn áp dụng
Bạn có tùy chọn hủy trước khi mức giá tiêu chuẩn bắt đầu.
Nếu một khoản phí có vẻ bất ngờ
Bắt đầu bằng cách khớp ngày tính phí với ngày hết hạn dùng thử hoặc ngày gia hạn, sau đó kiểm tra email chào mừng và email thanh toán được gửi đến địa chỉ tài khoản của bạn. Nếu bạn không muốn đăng ký nữa, hãy hủy thông qua cổng càng sớm càng tốt. Nếu bạn cho rằng khoản phí được thực hiện là do nhầm lẫn sau khi hủy hoặc bạn cần xem xét thanh toán, hãy gửi email hỗ trợ kèm theo email tài khoản của bạn và chi tiết giao dịch.