Bu səhifədə Zendocs geri ödənişlərinin necə işləndiyi, gözləyə biləcəyiniz tipik vaxt qrafiki və bankınızın hesabınıza kredit vermək üçün həmişəkindən daha uzun müddət çəkdiyi təqdirdə nə etməli olduğunuz izah edilir. Qaytarma hüququ qeydiyyat zamanı qəbul etdiyiniz Qaydalar və Şərtlərimizin Bölmə 4.5 (Geri Ödəniş Siyasəti)-da müəyyən edilmişdir.

Standart geri qaytarma qrafiki

Qaydalar və Şərtlərimizin Bölmə 4.5-ə uyğun olaraq, geri qaytarma tərəfimizdən təsdiq edildikdən sonra:

• Əksər banklar 5-10 iş günü ərzində hesabınıza kredit verir.
• Bəzi banklar geri qaytarıldıqdan sonra 1-2 iş günü ərzində gözləmə statusunu göstərir.
• Daha nadir hallarda, emal tamamilə bankınızın daxili işindən asılı olaraq 15 iş günü çəkə bilər.

Məbləğ və tarix daxil olmaqla, geri ödənişiniz bizim tərəfimizdən verildiyi an Zendocs-dan təsdiq e-məktubu alacaqsınız.

Fərqli valyutada geri qaytarmalar

Əgər ilkin ödənişiniz kartınızın yerli valyutasından fərqli valyutada həyata keçirilibsə, Şərtlər və Şərtlərimizin Bölmə 4.3 tətbiq edilir:

• Valyuta məzənnəsi Zendocs deyil, bankınız və ya kart emitentiniz tərəfindən müəyyən edilir.
• Bankınız tərəfindən tətbiq edilən hər hansı valyuta qiymətləri üçün ödənişlər geri qaytarılmır.
• Bank çıxarışınızda ayrıca valyuta konvertasiyası xərclərini görə bilərsiniz.

Əgər geri qaytarılan məbləğ ilkin ödənişdən bir qədər fərqli görünürsə, bu, demək olar ki, həmişə bankınızın pulun qaytarıldığı günki məzənnəsi ilə bağlıdır.

Geri qaytarılma sizə necə qaytarılır

Qaytarmalar qeydiyyat zamanı istifadə edilən orijinal ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir. Biz geri ödənişi fərqli karta, hesaba və ya pul kisəsinə yönləndirə bilmirik — bu, bütün sənayedə tətbiq olunan ödəniş prosessoru qaydasıdır.

Kartınızın müddəti bitibsə və ya bağlanıbsa, demək olar ki, bütün hallarda bankınız hələ də pulu alacaq və hesabınızdakı balansa köçürür. Banklardan geri ödəmələri yeni hesaba və ya qapalı karta əlavə edilmiş balansa köçürmələri tələb olunur.

Geri ödəməniz gəlməyibsə nə etməli

Biz pulu geri qaytardıqdan sonra bankınızın prosessinq sistemində ona daha nəzarət edə bilməyəcəyik. Təsdiq e-məktubumuzu aldığınızdan 10 iş günü keçibsə və krediti görmürsünüzsə:

1. Geri qaytarma deskriptoru üçün bank çıxarışınızı yoxlayın — o, ilkin ödənişdən bir qədər fərqli ad altında qeyd oluna bilər.
2. Buraxılış tarixi və orijinal əməliyyat təfərrüatları ilə bankınızla əlaqə saxlayın.
3. Əgər bankınız geri ödənişi tapa bilmirsə, [email protected] ünvanına e-poçt göndərin və biz əməliyyat təfərrüatlarını və prosessor təsdiqini yenidən göndərəcəyik.

Pulun qaytarılması ilə bağlı köməyə ehtiyacınız var?

Hər hansı bir geri qaytarma sualınız üçün hesabınızın e-poçtu və hər hansı ödəniş və ya geri ödəmə təfərrüatları ilə [email protected] e-poçt ünvanına göndərin. Komandamız 24/7 işləyir və əksər geri qaytarma sualları həmin gün həll olunur.