Şərtlər və Qaydalar

1. TƏRİFLƏR

1.1 Xidmət və Platforma Şərtləri

Zendocs: Zendocs America Inc tərəfindən idarə olunur ("biz," "bizim" və ya "bizə aid")

Service: Zendocs vasitəsilə əlçatan olan bütün xüsusiyyətlər, funksionallıqlar, proqramlar və məzmun

Platform: Hər hansı cihaz vasitəsilə əlçatan olan veb saytımız, tətbiqlər və əlaqəli xidmətlər

User: Xidmətlərimizə daxil olan və ya istifadə edən hər hansı şəxs və ya qurum ("siz" və ya "sizin")

1.2 Abunə Şərtləri

Subscription: Premium xüsusiyyətlərə təkrarlanan ödənişli giriş

Trial Period: 0.99 dollara əlçatan olan ilkin 7 günlük giriş müddəti

7-Day Limited Access Plan: Məhdud funksiya dəstinə 0.99 dollara ilkin 7 günlük giriş müddəti

7-Day Full Access Plan: Tam funksiya dəstinə 1.99 dollara ilkin 7 günlük giriş müddəti

Annual Plan: 239.99 dollar/il standart abunə tarifi

Standard Subscription: Sınaq müddətindən sonra təkrarlanan ödənişli giriş

Billing Cycle: Abunə ödənişlərinin tezliyi (həftəlik, aylıq və ya rüblük)

1.3 Təhlükəsizlik Şərtləri

Authentication Code: Hesaba giriş üçün vaxt məhdudiyyətli, birdəfəlik doğrulama kodu

Account Security: İstifadəçi girişini qorumaq üçün üsullar və prosedurlar

Access Credentials: İstifadəçi şəxsiyyətini doğrulamaq üçün istifadə olunan məlumat

1.4 Texniki Şərtlər

Force Majeure: Xidmət çatdırılmasını maneə törədən və ya gecikdirən ağlabatan nəzarətdən kənar hallar, o cümlədən:

  • Təbii fəlakətlər (zəlzələlər, daşqınlar, fırtınalar)
  • Hökumət hərəkətləri və ya tənzimləmələr
  • Müharibə, terrorizm və ya mülki iğtişaşlar
  • Kiber hücumlar və ya təhlükəsizlik hadisələri
  • Şəbəkə və ya infrastruktur nasazlıqları
  • Pandemiyalar və ya sağlamlıq fövqəladə halları
  • İnternet xidmət təminatçısı kəsilmələri
  • Elektrik şəbəkəsi nasazlıqları
  • Ağlabatan nəzarətimizdən kənar digər hallar

2. XOŞ GƏLMİSİNİZ VƏ GİRİŞ

2.1 Platforma Ümumi Baxışı

zendocs-a xoş gəlmisiniz, biz onlayn pdf redaktəsi, müxtəlif fayl formatlarının çevrilməsi və fayl idarəetmə sistemi təqdim edirik

2.2 Şərtlərə Razılıq

  • Bu şərtlər və qaydalarla razılaşırsınız
  • Məxfilik Siyasətimizi qəbul edirsiniz
  • Məlumat təcrübələrimizə razılıq verirsiniz
  • Xidmət məhdudiyyətlərimizi etiraf edirsiniz

2.3 Giriş Üsulları

  • Veb brauzerlər
  • Mobil cihazlar
  • Planşet kompüterlər
  • Masaüstü tətbiqlər
  • Üçüncü tərəf inteqrasiyaları
  • Hər hansı gələcək giriş üsulları

3. SƏNƏD PAYLAŞIMI, SAXLANMASI VƏ İSTİFADƏ İMTİNALARI

3.1 Sənəd Yükləmələri və İstifadəçi Məsuliyyəti

Zendocs istifadəçiləri müqavilələr, formalar, fakturalar, şəxsiyyət qeydləri və müqavilələr də daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq, geniş çeşidli şəxsi və biznes məzmunlu sənədləri yükləyə, redaktə edə, çevirə və saxlaya bilərlər. İstifadəçilər Zendocs platformasından istifadə edərək yüklədikləri və idarə etdikləri sənədlərin məzmununa görə tam məsuliyyət daşıyırlar. Zendocs yüklənmiş faylların məzmununu nəzərdən keçirmir, izləmir və ya təsdiqləmir.

3.2 Fayl Saxlanması və İstifadəçi Nəzarəti

Zendocs vasitəsilə yüklənmiş və emal edilmiş fayllar davamlı girişi, redaktəni və endirməni təmin etmək üçün saxlanılır. İstifadəçilər saxlanılan fayllar üzərində tam nəzarətə malikdirlər və onları istənilən vaxt hesab interfeysi vasitəsilə silə bilərlər. Silinmə qətidir və Zendocs tərəfindən geri qaytarıla bilməz.

3.3 Beta və Eksperimental Xüsusiyyətlər

Zendocs müəyyən xüsusiyyətləri beta və ya eksperimental olaraq təklif edə bilər. Bu xüsusiyyətlər "olduğu kimi" təqdim olunur və bildiriş verilmədən istənilən vaxt dəyişdirilə və ya çıxarıla bilər. Zendocs beta xüsusiyyətlərlə bağlı müəyyən məqsəd üçün uyğunluq və ya fasiləsiz funksionallıq da daxil olmaqla hər hansı zəmanətdən imtina edir.

3.4 İxrac Nəzarəti

İstifadəçilər bütün tətbiq olunan ixrac nəzarəti qanun və qaydalarına riayət etməyi öhdəsinə götürürlər. Zendocs xidmətləri hərtərəfli beynəlxalq sanksiyalara məruz qalan ölkələrdə yerləşən şəxs və ya qurumların xeyrinə və ya hər hansı qadağan edilmiş son istifadə üçün istifadə edilə bilməz.

3.5 Tətbiq Olunan Qanun

Bu Şərtlər və Qaydalar qanunlar toqquşması prinsiplərinə baxmayaraq Amerika Birləşmiş Ştatlarının Delaver ştatının qanunlarına uyğun olaraq idarə olunacaq və şərh ediləcək.

4. ŞƏRTLƏRİN QƏBULU

4.1 Şərtlərə Razılıq

  • zendocs-un veb saytına və xidmətlərinə daxil olmaq və ya istifadə etməklə bu şərtləri oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlarla bağlı olmağa razı olduğunuzu etiraf edirsiniz.
  • Bu şərtlərin hər hansı hissəsi ilə razı deyilsinizsə, xidmətlərimizdən istifadə etməməlisiniz.
  • Hər hansı dəyişiklikdən sonra xidmətlərimizdən davamlı istifadəniz həmin dəyişikliklərin qəbul edilməsini təşkil edir.

4.2 Şərtlərdə Dəyişikliklər

  • Bu şərtləri istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
  • Əhəmiyyətli dəyişiklikləri e-poçt vasitəsilə istifadəçilərə bildirəcəyik.
  • Dəyişikliklər qüvvəyə minir:
    • Yeni istifadəçilər üçün: Yerləşdirildikdən dərhal sonra
    • Mövcud istifadəçilər üçün: Bildirişdən 30 gün sonra
  • Dəyişikliklərdən sonra davamlı istifadəniz yenilənmiş şərtlərin qəbul edilməsini göstərir.

5. HESAB UYĞUNLUĞU VƏ TƏHLÜKƏSİZLİK

5.1 Yaş Tələbləri

  • Minimum yaş: 18 il
  • Yurisdiksiyada qanuni yaş
  • Yaş təsdiqi tələb oluna bilər

5.2 Hesab Yaradılması

  • Hər istifadəçi üçün bir hesab
  • Etibarlı e-poçt tələb olunur
  • Dəqiq məlumat lazımdır
  • Müntəzəm yeniləmələr tələb olunur

5.3 Təhlükəsizlik Tələbləri

  • Təhlükəsiz e-poçt idarəetməsi
  • Giriş kodlarının qorunması
  • İcazəsiz girişin bildirilməsi
  • Məlumat dəqiqliyinin saxlanması

5.4 Hesab Qorunması

  • Şifrəsiz autentifikasiya
  • Birdəfəlik təsdiq kodları
  • Vaxt məhdudiyyətli giriş
  • Sessiya təhlükəsizlik tədbirləri

5.5 Qadağan Edilmiş Fəaliyyətlər

  • Çoxlu hesablar
  • Etimadnamələrin paylaşılması
  • Yalan məlumat
  • İcazəsiz giriş
  • Təhlükəsizlik keçidləri

5.6 Təşkilati İstifadə

  • Müvafiq səlahiyyət tələb olunur
  • Səlahiyyət təsdiqi
  • İstifadə məhdudiyyətləri
  • Səlahiyyət dəyişikliklərinin bildirilməsi

5.7 Məlumat Saxlama Siyasəti

Təhlükəsizlik və səmərəliliyi təmin etmək üçün biz 365 gün fəaliyyətsizlikdən sonra qeyri-aktiv istifadəçi hesablarını avtomatik olaraq silirik.

Saxlama və ya Silmə Qərarı:

  • Əgər istifadəçi son 365 gün ərzində ən azı bir söhbət aparmışsa, onların məlumatları ən son söhbətləri 365 günlük həddi keçənə qədər aktiv qalır.
  • Əgər istifadəçi 365 gündən çox platformamızla əlaqə saxlamamışsa, onların hesabı və bütün əlaqəli məlumatlar həmişəlik silinəcək.

Bu Sizin Üçün Nə Deməkdir:

  • Müntəzəm istifadəçilər aktiv qalır, lakin 365 gündən çox fəaliyyətsiz olan hesablar avtomatik olaraq silinəcək.

Bu siyasət təhlükəsiz və səmərəli platformanı təmin edir. Hesabınızı aktiv saxlamaq üçün platformamızla vaxtaşırı əlaqə saxlayın. Hər hansı sualınız varsa, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Qiymətli istifadəçimiz olduğunuz üçün təşəkkür edirik!

6. ABUNƏ XİDMƏTLƏRİ

6.1 Abunə Seçimləri

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

İlkin Sınaq:
  • 7 günlük sınaq müddəti
  • 0,99 dollar birdəfəlik ödəniş
  • Bütün premium xüsusiyyətlərə tam giriş
  • Sınaqdan sonra seçilmiş plan tarifəsinə çevrilir
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Standart Abunə Qiymətləndirməsi:
  • Sınaq müddəti bitdikdən sonra başlayır.
  • Qeydiyyat zamanı seçilmiş tariflə ödənilir.
  • Regional qiymətləndirmə tətbiq olunur (Bölmə 5.2-yə baxın).
  • Əlavə sınaq müddətləri mövcud deyil.
Qiymət Keçidi:
  • Sınaq qiyməti (0,99 dollar) yalnız ilk 7 gün üçün tətbiq olunur.
  • Seçilmiş abunə tarifi sınaqdan dərhal sonra başlayır.
  • İlk standart ödəniş sınaq müddətinin bitməsi zamanı baş verir.
  • İstifadəçilər sınaq bitməzdən əvvəl dəqiq qiymətləndirmə barədə məlumatlandırılır.
Nümunə:
  • 1-7-ci gün: 0,99 dollar cəmi (sınaq müddəti)
  • 8-ci gündən etibarən: 14,99 dollar/ay (standart tarif)
  • Standart tarif başlamazdan əvvəl ləğv etmək seçimi

6.2 Standart Abunə Planları

USD-də əsas qiymətləndirmə*:

Aylıq Plan:

  • 29,99 dollar/ay

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regional Qiymətləndirmə:

  • Qiymətlər yerli valyutanızda göstərilə bilər.
  • Dəqiq qiymətiniz qeydiyyat prosesi zamanı aydın şəkildə göstəriləcək.
  • Son tariflər bunlara əsasən dəyişir:
    • Yerli satış vergisi və ƏDV tələbləri
    • Regional qiymət düzəlişləri
    • Valyuta çevirmə məzənnələri
    • Coğrafi bazar şərtləri
    • Alıcılıq qabiliyyəti pariteti
    • Cari promosyonlar
    • Mövsümi təkliflər
  • Qeydiyyat zamanı göstərilən dəqiq məbləğ sizə hesablanacaq.
  • Qeydiyyat zamanı göstərilən qiymət sizin zəmanətli tarifiniz olacaq.
  • Qeydiyyatdan sonra heç bir gizli ödəniş və ya əlavə ödəniş əlavə edilməyəcək.
  • Abunə tarifinizə gələcək dəyişikliklər əvvəlcədən bildirilə bilər.

Qeyd: Yuxarıda əsas qiymətlər USD-də göstərilsə də, siz hər hansı alış-verişi tamamlamazdan əvvəl həmişə faktiki yerli qiymətinizi görəcəksiniz. Qeydiyyat prosesi zamanı göstərilən qiymət sizə hesablanacaq dəqiq məbləğdir və bütün tətbiq olunan regional amillər artıq daxil edilmişdir.

Sınaq Ödəniş Emalı:
  • 1 dollarlıq sınaq ödənişiniz hər biri 0,100 dollar olan iki ayrı ödəniş kimi emal edilə bilər.
  • İlk ödəniş sınaq abunənizi aktivləşdirir.
  • İkinci ödəniş faylda olan ödəniş üsulunuzun təkrarlanan ödənişləri dəstəklədiyini təsdiq edir.
  • Biz bu təsdiqi emal edirik çünki sizə xidmətlərimizi sınamaq üçün nominal qiymətə 7 günlük sınaq təqdim edirik və gələcək hesablaşma üçün ödəniş üsulunuzun etibarlı olduğundan əmin olmaq istəyirik.
  • Bu bölünmüş ödəniş emalı regionunuza, yerinizə və ya ödəniş üsulunuza əsasən tətbiq edilə bilər.
  • Bir və ya iki əməliyyat emal edilməsindən asılı olmayaraq, hesablanan ümumi məbləğ 1 dollar olaraq qalır.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Ödəniş və Hesablaşma

Təhlükəsizlik:
  • PCI-DSS uyğun ödəniş emalı
  • Əsas kredit/debet kartları qəbul edilir
  • Seçilmiş regional ödəniş üsulları dəstəklənir
Hesablaşma Qorunması:
  • Abunə yenilənməsində avtomatik hesablaşma
  • Mövcud abunəçilər üçün qiymət kilidi zəmanəti
  • Qiymət dəyişiklikləri yalnız yeni abunələrə təsir edir
Uğursuz Ödəniş Siyasəti:
  • 30 gün ərzində çoxlu təkrar cəhdlər
  • 30 gün uğursuz ödənişdən sonra hesab dayandırılması
  • Rədd edilmiş ödənişlər üçün bank ödənişləri müştəri məsuliyyətidir

6.4 Abunə İdarəetməsi

Ləğv Seçimləri: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Müştəri dəstəyi e-poçtu: [email protected]

Yardım Mərkəzi Bələdçi Prosesi: https://zendocs.com/help

Ləğvdən Sonrakı Şərtlər:
  • Xidmət cari müddət bitənə qədər davam edir.
  • Ləğvdən sonra avtomatik yenilənmə yoxdur.
  • İstifadə edilməmiş vaxt üçün qismən geri qaytarma yoxdur.
  • Hesab reaktivasiyası cari tariflərlə mövcuddur.
Vacib Qeydlər:
  • Bütün abunələr ləğv edilənə qədər avtomatik yenilənir.
  • Ödənişlərdən qaçınmaq üçün yenilənmədən əvvəl istənilən vaxt ləğv edin.
  • Abunə xüsusiyyətləri regiondan asılı olaraq dəyişə bilər.
  • Bəzi xüsusiyyətlər birdəfəlik alış kimi mövcud ola bilər (4,99-14,99 dollar).

7. GERİ QAYTARMA SİYASƏTİ

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • İlk dəfə sınaq istifadəçisi
    • Hər hansı hesabda əvvəlki sınaq geri qaytarmaları yoxdur
    • Xidmət şərtləri pozuntuları yoxdur
    • Rəsmi kanallar vasitəsilə sorğu təqdim edilmişdir

7.2 Müntəzəm Abunə Geri Qaytarmaları

  • Bu xüsusi hallarda istisna olmaqla geri qaytarma üçün uyğun deyil:
    • Xidmət Əlçatmazlığı:
      • 24 saat ardıcıl keçən sənədləşdirilmiş dayanma. Planlaşdırılmış texniki xidmət və ya fors-major hadisələr səbəbindən deyil.
    • Texniki Problemlər:
      • Əsas xüsusiyyət girişinə mane olan platforma səhvləri.
      • Ödənişdən 30 gün ərzində bildirilməlidir.
      • Texniki komandamız tərəfindən təsdiqlənməlidir.
    • Hesablaşma Səhvləri:
      • Təkrarlanan ödənişlər
      • Yanlış məbləğ hesablanması
      • İcazəsiz əməliyyatlar.
    • Hüquqi Tələblər:
      • Yurisdiksiyanizdakı tətbiq olunan qanunların tələb etdiyi kimi.

7.3 Geri Qaytarılmayan Hallar

  • Ləğvdən sonra qismən/istifadə edilməmiş abunə vaxtı
  • Plan endirimləri
  • Texniki xidmət zamanı xüsusiyyət əlçatmazlığı
  • Fikir dəyişikliyi və ya artıq xidmətə ehtiyac olmaması
  • Yenilənmədən əvvəl ləğv etməkdə uğursuzluq

7.4 Geri Qaytarma Prosesi

7.5 Valyuta Emalı

  • Dəstəklənən Valyutalar:
    • Amerika Birləşmiş Ştatları (USD)
    • Avropa Birliyi (EUR)
    • Böyük Britaniya (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Avstraliya (AUD)
  • Bütün digər regionlar üçün ödənişlər USD-də emal ediləcək.
  • Valyuta Çevrilməsi:
    • Məzənnələr bankınız və ya kart emitentiniz tərəfindən müəyyən edilir.
    • Bankınız tərəfindən hesablanan hər hansı valyuta çevirmə ödənişləri geri qaytarılmır.
    • Bankınızdan hesabat üzərində valyuta çevirmə ödənişlərini görə bilərsiniz.
    • Bu çevirmə ödənişləri bizim xidmət ödənişlərimizdən ayrıdır və Zendocs tərəfindən idarə edilmir.

8. ƏQİL MÜLKİYYƏT HÜQUQLARI

8.1 Mülkiyyət Hüquqları

  • Bütün platforma məzmunu və funksionallığı Zendocs-a məxsusdur.
  • Beynəlxalq müəllif hüququ qanunları ilə qorunur.
  • Bütün ticarət nişanları və xidmət nişanları mülkiyyətdir.

8.2 Lisenziyalı Məzmun

  • Yalnız şəxsi, qeyri-kommersiya istifadəsi
  • Köçürülməz lisenziya
  • Dəyişiklik icazə verilmir
  • Mənbə kodu çıxarılması yoxdur
  • Yenidən paylanma icazə verilmir

8.3 Qadağan Edilmiş Hərəkətlər

  • Tərs mühəndislik
  • Məzmun reproduksiyası
  • Müəllif hüququ bildirişinin silinməsi
  • Törəmə əsərlərin yaradılması
  • İcazəsiz paylanma

9. İSTİFADƏÇİ MƏZMUNu VƏ HÜQUQLAR

9.1 İstifadəçi Mülkiyyəti

  • İstifadəçilər təqdim edilən məzmunun tam mülkiyyətini saxlayırlar
  • Profil məlumatları, cavablar və fərdi məzmunu əhatə edir
  • Şəxsi məlumatlar istifadəçinin mülkiyyəti olaraq qalır

9.2 Zendocs-a Lisenziya

  • Qeyri-eksklüziv lisenziya
  • Dünya miqyasında istifadə hüquqları
  • Royalti-siz şərtlər
  • Daimi müddət
  • Köçürmə hüquqları
  • Alt-lisenziya icazəsi

9.3 Məzmun İstifadə Hüquqları

  • Zendocs istifadəçi məzmununu göstərə bilər
  • Texniki məqsədlər üçün optimallaşdırmaq
  • Təkmilləşdirmələr üçün təhlil etmək
  • Anonim tədqiqatlarda istifadə etmək
  • Statistikalara daxil etmək

9.4 Məzmun Məhdudiyyətləri

  • İstifadəçilər müəllif hüququ ilə qorunan material təqdim etməməlidirlər
  • Zərərli kod
  • Zərərli məzmun
  • Uyğunsuz material
  • Aldadıcı məlumat

9.5 Keyfiyyət Standartları

  • Texniki tələblər
  • Format spesifikasiyaları
  • Keyfiyyət təlimatları
  • Təhlükəsizlik standartları

10. XİDMƏT SƏVİYYƏSİ RAZILIĞI (SLA)

10.1 Xidmət Əlçatanlığı

  • İllik 97% işləmə vaxtı zəmanəti
  • Texniki xidmət istisnaları
  • Fors-major hadisələrinə tabe (Bölmə 1.5-də müəyyən edildiyi kimi)
  • Performans monitorinqi

10.2 Dəyişiklik Kateqoriyaları

A. Standart Dəyişikliklər:
  • Xüsusiyyət yeniləmələri
  • İnterfeys təkmilləşdirmələri
  • Performans optimallaşdırması
  • 15 günlük bildiriş tələb olunur
  • İstifadəçi ünsiyyəti təmin edilir
B. Təcili Dəyişikliklər:
  • Kritik təhlükəsizlik yeniləmələri
  • Hüquqi uyğunluq tələbləri
  • Sistem sabitliyi problemləri
  • Dərhal tətbiq
  • Dəyişiklikdən sonra bildiriş

10.3 Texniki Xidmət Pəncərələri

  • Planlaşdırılmış: 24 saatlıq bildiriş
  • Təcili: Tələb olunduqda dərhal
  • Müddət: Maksimum 4 saat
  • Vaxt: Az istifadə dövrləri

10.4 Xidmət Kreditləri

  • 95-97% işləmə vaxtı: 3 günlük kredit
  • 90-95% işləmə vaxtı: 7 günlük kredit
  • 90%-dən aşağı: 14 günlük kredit

11. TEXNİKİ TƏLƏBLƏR

11.1 Brauzer Dəstəyi

  • Google Chrome (versiya 90 və ya daha yeni)
  • Mozilla Firefox (versiya 88 və ya daha yeni)
  • Safari (versiya 14 və ya daha yeni)
  • Microsoft Edge (Chromium əsaslı versiya 90 və ya daha yeni)
Yeniləmə Tələbləri:
  • Təhlükəsizlik yeniləmələri: Buraxılışdan 60 gün ərzində tələb olunur.
  • Təhlükəsizlik yamaqları: Məcburi quraşdırma.
  • Köhnə versiya dəstəyi: 6 ay.
  • Xüsusiyyət ləğvi bildirişi: 30 gün əvvəlcədən xəbərdarlıq.

11.2 Ekran Tələbləri

  • Minimum ekran həlledilməsi: 320x480 piksel
  • Tövsiyə olunan həlledilmə: 768x1024 piksel
  • Responsiv dizayn dəstəyi
  • Avtomatik interfeys uyğunlaşması

11.3 Mobil Cihaz Tələbləri

iOS Cihazları:
  • iOS versiya 13.0 və ya daha yeni
  • Uyğun cihazlar: iPhone 6s və daha yeni, iPad Air 2 və daha yeni, iPod Touch 7-ci nəsil və daha yeni
  • Müntəzəm təhlükəsizlik yeniləmələri tələb olunur; avtomatik yeniləmələr tövsiyə olunur
Android Cihazları:
  • Android versiya 8.0 (Oreo) və ya daha yeni
  • Aparat sürətləndirilməsi dəstəyi tələb olunur
  • Təhlükəsizlik yamaqları məcburidir; sistem yeniləmələri tövsiyə olunur

11.4 İnternet Bağlantısı Tələbləri

  • Minimum yükləmə sürəti: 1 Mbps
  • Tövsiyə olunan sürət: 5 Mbps və ya daha yüksək
  • Sabit bağlantı tələb olunur
  • Maksimum gecikmə: 300ms
  • Minimal paket itkisi dözümlülüyü

11.5 Sistem Resursları

  • Minimum Tələblər: 4GB RAM (8GB tövsiyə olunur), 1GB mövcud yaddaş, Çox nüvəli prosessor (2GHz və ya daha sürətli), Ən son təhlükəsizlik yamaqları quraşdırılmış əməliyyat sistemi

11.6 Əlavə Tələblər

  • JavaScript aktivləşdirilmiş
  • Kukilər aktivləşdirilmiş
  • Müasir veb standartları dəstəyi
  • Təhlükəsiz bağlantı imkanı (HTTPS)
  • Yerli yaddaş girişi

12. MÜŞTƏRİ DƏSTƏYİ VƏ ŞİKAYƏTLƏR

12.1 Dəstək Əlçatanlığı

  • Müştəri Dəstəyi: 24/7/365 əlçatan
  • Orta cavab müddəti: 6 saat
  • Bütün sorğular unikal bilet nömrələri ilə izlənir

12.2 Dəstək Kanalları

Əsas Dəstək Metodları: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Müştəri dəstəyi e-poçtu: [email protected], Yardım Mərkəzi Bələdçi Prosesi: https://zendocs.com/help

Özünə Xidmət Seçimləri: Hesab idarəetməsi, Abunə dəyişiklikləri, Problemlərin həlli bələdçiləri, Tez-tez verilən suallar və sənədlər, Dərhal avtomatik yardım

12.3 Cavab Müddətləri

  • Ümumi Dəstək: Avtomatik təsdiq; 24 saat ərzində ilkin cavab; Orta həll 3-5 iş günü
  • Hüquqi Məsələlər: 1-3 iş günü ərzində təsdiq; 15 iş günü ərzində həll

12.4 Şikayət Həlli Prosesi İlkin Təqdim Tələbləri

  • Tam ad və hesab e-poçtu
  • Ətraflı problem təsviri
  • Dəstəkləyici sənədlər
  • Hadisələrin vaxt cədvəli
  • Əvvəlki ünsiyyət istinadları

Təqdim edin: [email protected]

12.5 Eskalasiya Proseduru

  • Birinci Səviyyə Eskalasiya: E-poçt [email protected] istinad nömrənizlə. 5 iş günü ərzində cavab.
  • İkinci Səviyyə Eskalasiya: E-poçt [email protected] yüksək rəhbərlik baxışı üçün. 15 iş günü ərzində son qərar.

12.6 Keyfiyyət Təminatı

  • Təhlükəsiz sistemdə izlənir
  • Təkmilləşdirmə üçün nəzərdən keçirilir
  • Nümunələr üçün təhlil edilir
  • Heyət təlimi üçün istifadə olunur
  • Uyğunluq üçün monitorinq edilir

13. MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI

Məhdudiyyətlərin Əhatə Dairəsi: Etibarlı və yüksək keyfiyyətli xidmətlər təqdim etməyə çalışsaq da, Zendocs-un məsuliyyəti bu şərtlər altında ciddi şəkildə məhdudlaşdırılmışdır. İddiadan irəli gələn və ya xidmətlərimizlə əlaqəli hər hansı iddialar üçün maksimum ümumi məsuliyyətimiz iddianın qarşısında on iki (12) ay ərzində xidmətlər üçün ödədiyiniz məbləği keçməyəcək. Bu məhdudiyyət müqavilə, səhlənkarlıq, ciddi məsuliyyət və ya digər hüquqi nəzəriyyədə hərəkət formasından asılı olmayaraq tətbiq olunur.

İstisna Edilən Zərərlər: Heç bir halda Zendocs məsul olmayacaq:

  • Maliyyə İtkiləri:
    • İtirilmiş mənfəət və ya gəlir
    • Biznes kəsilməsi xərcləri
    • İtirilmiş biznes imkanları
    • İtirilmiş və ya zədələnmiş məlumatlar
    • Əvəzedici xidmətlərin dəyəri
    • Xidmətlərimizə əsaslanan investisiya və ya biznes qərarları
  • Dolayı Zərərlər:
    • Nəticəvi zərərlər
    • Təsadüfi zərərlər
    • Cəzalandırıcı zərərlər
    • Xüsusi zərərlər
    • Emosional stress
    • Reputasiya zərəri
  • Texniki Problemlər:
    • Müvəqqəti xidmət kəsilmələri
    • Məlumat ötürmə səhvləri
    • Üçüncü tərəf proqram təminatı nasazlıqları
    • Cihaz uyğunluğu problemləri
    • İnternet bağlantısı problemləri

Təzminat Öhdəlikləri: Siz Zendocs, onun məmurları, direktorları, işçiləri və agentlərini aşağıdakılardan irəli gələn hər hansı iddialar, zərərlər, itkilər, öhdəliklər, xərclər və xərclər (ağlabatan vəkil ödənişləri daxil olmaqla) qarşısında təzmin etməyi, müdafiə etməyi və zərərsiz saxlamağı razılaşırsınız:

  • Xidmət İstifadəsi:
    • Bu şərtlərin pozulması
    • İcazəsiz hesab girişi
    • Xidmətlərin sui-istifadəsi
    • Təqdim edilən və ya paylaşılan məzmun
    • Digər istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqə
  • Hüquqi Uyğunluq:
    • Tətbiq olunan qanunların pozulması
    • Əqli mülkiyyət hüquqlarının pozulması
    • Məxfilik hüquqlarının pozulması
    • Məlumat mühafizəsi pozuntuları
    • Tənzimləyici uyğunsuzluq
  • Üçüncü Tərəf İddialar:
    • Digər istifadəçilərlə mübahisələr
    • Təsirlənmiş tərəflərin iddiaları
    • Tənzimləyici araşdırmalar
    • Hüquqi prosedurlar
    • İnzibati hərəkətlər

14. MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ

Tənzimləyici Qanun və Yurisdiksiya: Bu şərtlər Amerika Birləşmiş Ştatlarının, xüsusən Delaware ştatının qanunları ilə tənzimlənir və şərh edilir. Bu şərtlərdən irəli gələn və ya onlarla əlaqəli hər hansı hüquqi hərəkət və ya proses yalnız Delaware-də yerləşən ştat və ya federal məhkəmələrdə qaldırılacaq və siz bununla belə məhkəmələrin şəxsi yurisdiksiyasına razılıq verir və tabe olursunuz.

14.1 Məcburi Arbitraj Prosesi

İlkin Mübahisə Həlli: Hər hansı rəsmi hüquqi prosedura başlamazdan əvvəl, istifadəçiləri hər hansı mübahisəni qeyri-rəsmi şəkildə həll etmək üçün birbaşa bizimlə əlaqə saxlamağa təşviq edirik. Bildirişdən 30 gün ərzində birbaşa ünsiyyət vasitəsilə hər hansı problemləri həll etmək üçün vicdanlı səylər göstərəcəyik.

Rəsmi Arbitraj Tələbləri: Qeyri-rəsmi həll uğursuz olarsa, bütün mübahisələr məcburi arbitraj vasitəsilə həll ediləcək:

14.1.1 Arbitraj Qaydaları:
  • Amerika Arbitraj Assosiasiyası (AAA) tərəfindən həyata keçirilir
  • Kommersiya Arbitraj Qaydalarına uyğun
  • İngilis dilində idarə olunur
  • Tək arbitr təyini
14.1.2 Arbitraj Prosesi:
  • Mübahisənin yazılı bildirişi tələb olunur
  • Ətraflı iddia təsviri
  • Dəstəkləyici sənədlər
  • Təklif olunan həll
  • 60 günlük həll pəncərəsi
14.1.3 Arbitraj Prosedurları:
  • Virtual dinləmələr
  • Sənəd təqdim tələbləri
  • Lazım gəldikdə şahid ifadəsi
  • Uyğun olduqda ekspert sübutu
  • Əsaslandırılmış yazılı qərar

14.2 Xərc Bölgüsü

  • Qeydiyyat ödənişləri bərabər bölünür
  • Hər tərəf öz hüquqi xərclərini daşıyır
  • Arbitr ödənişləri başqa cür verilmədikcə bölünür
  • Səyahət xərcləri hər tərəfin məsuliyyətidir
  • Sənəd istehsal xərcləri istehsal edən tərəf tərəfindən daşınır

14.3 Sinif Hərəkəti İmtinası

  • Bu şərtləri qəbul etməklə, siz açıq şəkildə imtina edirsiniz:
    • Sinif hərəkətlərində iştirak hüququ
    • Sinif miqyaslı arbitraj hüququ
    • Konsolidasiya edilmiş iddia prosedurları
    • Nümayəndə hərəkətləri
    • Şəxsi baş prokuror hərəkətləri

14.4 Bu imtina deməkdir:

  • Bütün mübahisələr fərdi olaraq həll edilməlidir
  • İddiaların birləşdirilməsi və ya konsolidasiyası yoxdur
  • Sinif miqyaslı yardım yoxdur
  • Yalnız fərdi çarələr
  • Hər iddia üçün ayrı prosedurlar

14.5 Arbitrajdan İstisnalar

14.5.1 Əqli Mülkiyyət Mübahisələri:
  • Müəllif hüququ pozuntusu
  • Ticarət nişanı pozuntuları
  • Patent mübahisələri
  • Ticarət sirrinin sui-istifadəsi
14.5.2 Kiçik İddialar Məhkəməsi:
  • Yurisdiksiya məhdudiyyətləri daxilində iddialar
  • Yerli məkan tələbləri
  • Yalnız fərdi qabiliyyət
  • Yalnız pul yardımı
14.5.3 Təcili Yardım:
  • Müvəqqəti məhdudlaşdırıcı əmrlər
  • İlkin qadağalar
  • Digər təcili ədalətli yardım
  • Dərhal zərərin qarşısının alınması
14.5.4 Vaxt Məhdudiyyətləri:
  • Bütün iddialar daxilində qaldırılmalıdır:
    • Hadisə tarixindən altı ay
    • İddia əsasının kəşfi
    • Ağlabatan kəşf vaxtı
    • Qanuni məhdudiyyətlər
    • Tənzimləyici tələblər

15. XİDMƏT DƏYİŞİKLİKLƏRİ

15.1 Dəyişiklik Hüquqları

Zendocs aşağıda təfərrüatı verilən bildiriş tələblərinə tabe olaraq, bildiriş ilə və ya bildiriş olmadan xidmətlərimizin hər hansı aspektini dəyişdirmək, dayandırmaq və ya dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır.

15.2 Dəyişiklik Növləri

A. Platforma Yeniləmələri:
  • Xüsusiyyətlərin əlavə edilməsi və ya silinməsi
  • İstifadəçi interfeysi təkmilləşdirmələri
  • Performans optimallaşdırmaları
  • Təhlükəsizlik təkmilləşdirmələri
  • Texniki tələb yeniləmələri
  • İnfrastruktur dəyişiklikləri

15.3 Bildiriş Tələbləri

A. Standart Dəyişikliklər:
  • E-poçt vasitəsilə 15 gün əvvəlcədən bildiriş
  • Sənədləşdirmə yeniləmələri
  • Tətbiq olunduqda miqrasiya bələdçiliyi
  • Tətbiq üçün aydın vaxt cədvəli
  • Tələb olunan istifadəçi hərəkətləri üçün təlimatlar
B. Təcili Dəyişikliklər:
  • Fors-major hadisələr, kritik təhlükəsizlik yeniləmələri, hüquqi uyğunluq tələbləri, sistem sabitliyi problemləri, kritik səhv düzəlişləri, təcili texniki xidmət və ya infrastruktur təhlükəsizliyi üçün dərhal dəyişikliklər həyata keçirilə bilər.

15.4 Dəyişiklik Tətbiqi

A. Əhəmiyyətli Dəyişikliklər:
  • Yuxarıda göstərildiyi kimi əvvəlcədən bildiriş tələb edir
  • Mümkün olduqda keçid dövrü daxil edin
  • İstifadəçi bələdçiliyi və dəstəyi təmin edin
  • Tətbiq olunduqda imtina seçimləri təklif edə bilər
B. Qeyri-Əhəmiyyətli Dəyişikliklər:
  • Bildiriş olmadan həyata keçirilə bilər
  • Daxil edir, lakin bunlarla məhdudlaşmır:
    • Kiçik səhv düzəlişləri
    • Performans təkmilləşdirmələri
    • Məzmun yeniləmələri
    • UI təkmilləşdirmələri
    • Sənədləşdirmə yeniləmələri

15.5 İstifadəçi Hüquqları

  • İstifadəçilər xidmət istifadəsinə təsir edən əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə məlumatlandırılacaq
  • İstifadəçilər əhəmiyyətli dəyişikliklərlə razılaşmasalar, abunəliklərini ləğv edə bilərlər
  • Dəyişikliklərdən sonra davam edən istifadə qəbul deməkdir
  • Dəyişikliklər əvvəlki əməliyyatlara təsir etməyəcək

16. HESAB LƏĞV EDİLMƏSİ

16.1 İstifadəçi Tərəfindən Başladılan Ləğv

İstifadəçilər hesablarını bunlar vasitəsilə ləğv edə bilərlər: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Müştəri dəstəyi e-poçtu: [email protected], və ya Yardım Mərkəzi Bələdçi Prosesi: https://zendocs.com/help

  • Dərhal qüvvəyə minir və cari hesab dövrünə tabedir.
  • İstifadə edilməmiş dövr üçün geri qaytarma yoxdur.

16.2 Zendocs Tərəfindən Başladılan Ləğv

  • Zendocs bunlar üçün hesabları ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır:
    • Çoxsaylı və ya ciddi siyasət pozuntuları
    • Saxtakarlıq fəaliyyəti
    • Sui-istifadə davranışı
    • Təhlükəsizlik pozuntuları
    • Ödəniş gecikmələri
    • Hesab paylaşımı
    • Yalan məlumat verilməsi
  • Və ya bunlar üçün:
    • Tənzimləyici uyğunluq tələbləri
    • Etibarlı məhkəmə əmrləri
    • Hüquqi araşdırmalar
    • Hökumət sorğuları
    • Yurisdiksiya məhdudiyyətləri
    • Yaş təsdiqləmə uğursuzluqları

16.3 Ləğv Prosesi

  • İstifadəçi tərəfindən başladılan: Dərhal təsdiq
  • Zendocs tərəfindən başladılan: Tətbiq olunduqda yazılı bildiriş
  • Təcili ləğv: Ciddi pozuntular üçün dərhal qüvvəyə minir

16.4 Ləğvdən Sonra Prosedurlar

A. Giriş İdarəetməsi:
  • Dərhal xidmət dayandırılması
  • Təsdiqləmə kodunun deaktivləşdirilməsi
  • API girişinin ləğvi
  • Üçüncü tərəf inteqrasiyasının bağlanması
  • Hesabın deaktivləşdirilməsi
B. Məlumat İdarəetməsi:
  • Hesab məlumatları hüquqi tələblərə uyğun saxlanılır
  • İstifadəçi məzmunu 30 gün arxivləşdirilir
  • Şəxsi məlumatlar məxfilik siyasətinə uyğun idarə edilir
C. Xidmətin Dayandırılması:
  • Abunəliyin ləğvi
  • Tətbiq olunduqda kredit balansının geri qaytarılması

16.5 Yenidən Aktivləşdirmə Siyasəti

  • Ləğvdən 30 gün ərzində əlçatan
  • Cari şərtlər və qiymətləndirməyə tabe
  • 30 gündən sonra yeni hesab yaradılması tələb olunur
  • Əvvəlki istifadəçi adı əlçatan olmaya bilər
  • Yenidən aktivləşdirmə təsdiqə tabedir