Jak zrušit předplatné v Zendocs

Zrušení předplatného Zendocs zabere jen minutu a můžete ho kdykoli provést sami v portálu pro zrušení. Po zrušení vám již nebude účtována žádná další obnova, ale plný přístup k účtu vám zůstane až do konce období, které máte zaplacené. Zrušit předplatné

Máte dotaz k platbě nebo potřebujete pomoc s něčím jiným? Napište nám přímo na [email protected] místo toho, abyste zahajovali reklamaci u banky, jejíž vyřízení může trvat až 30 dní. Náš tým je k dispozici nepřetržitě a většinu dotazů zodpovíme během několika hodin.

Zendocs nepřijímá ani nejedná na základě žádostí o zrušení, účet nebo data zaslané službami „zrušení předplatného“ třetích stran nebo jinými neoprávněnými zástupci. Tyto požadavky můžeme zpracovat pouze přímo s majitelem účtu, ověřeným prostřednictvím e-mailové adresy v záznamech. Podrobnosti naleznete v našich Smluvních podmínkách.

Zrušení ve čtyřech krocích

1. Vyberte výše možnost Zrušit předplatné. Otevře se portál pro zrušení v novém okně.
2. Přihlaste se e-mailovou adresou použitou při platbě a potvrzovacím kódem z e-mailu o nákupu nebo obnově.
3. Projděte všechny potvrzovací obrazovky až k závěrečné zprávě o úspěšném zrušení.
4. Uschovejte si potvrzovací e-mail o zrušení. Je v něm uvedeno přesné datum, kdy zrušení nabývá účinnosti.

Pokud se portál nenačítá, zkuste jej otevřít v anonymním okně a dočasně vypněte blokování reklam nebo přísná rozšíření na ochranu soukromí. Vyplatí se také ověřit, že máte stabilní připojení, případně to zkusit z jiného prohlížeče nebo zařízení.

Co se stane po zrušení předplatného

Zrušením se okamžitě zastaví všechny budoucí obnovy, přístup vám ale nekončí hned. Všechny prémiové funkce vám zůstanou až do konce aktuálního zaplaceného období a po tomto datu už vám nebude nic účtováno.

Příklad: roční předplatné jste si pořídili 1. ledna a zrušíte ho 1. července:

• Přístup vám zůstane až do 31. prosince, takže o zaplacené období nepřijdete.
• K obnově 1. ledna následujícího roku už žádná platba neproběhne.