Cómo funciona la facturación de Zendocs y qué esperar en su estado de cuenta

Zendocs funciona con un modelo de suscripción premium, y esta página explica cómo opera la facturación: cómo aparece el cargo en el estado de cuenta de su banco o tarjeta y cómo administrar su suscripción para que no haya sorpresas.

Cómo aparece el cobro en su estado de cuenta

Los cargos aparecen en el estado de cuenta de su tarjeta o banco con un descriptor de Zendocs, y el monto siempre coincide con la tarifa de su suscripción activa. Si un cargo no le resulta familiar de inmediato, Los cargos de Zendocs explicados le explica a qué corresponde y qué opciones tiene.

Cómo comienza su suscripción

Para crear una cuenta de Zendocs solo se necesita su correo electrónico y un método de pago, y luego elegir un plan de suscripción entre las opciones que se muestran con claridad al pagar. No es posible completar el registro sin seleccionar un plan y confirmar tanto el precio de prueba como la tarifa que aplica después.

Su correo de bienvenida

Justo después de registrarse, recibirá un correo de bienvenida detallado con todo lo que necesita para administrar su cuenta, entre ello:

• Los términos y condiciones de su suscripción
• El monto y las fechas de sus cobros durante y después del período de prueba
• Instrucciones para cancelar y un enlace directo al portal de autogestión
• Los pasos para actualizar su método de pago o correo electrónico
• Nuestra política de reembolsos (las tarifas son, por lo general, no reembolsables; las solicitudes se revisan a nuestra entera discreción)

¿No lo encuentra? Busque zendocs en su bandeja de entrada y revise también las carpetas de Promociones y Spam.

Cuándo se realizan los cobros

• Al registrarse: un cargo único de $1 activa su prueba de 7 días, como se describe en la Sección 4.1 de nuestros Términos y Condiciones.
• Cuando termina la prueba: su plan comienza y se cobra automáticamente la tarifa de la suscripción que eligió.
• En cada renovación: su suscripción se renueva la misma fecha del calendario en cada ciclo, hasta que decida cancelar.

Todos los cargos se procesan mediante sistemas de pago que cumplen con PCI-DSS (Sección 4.3), usando el método de pago que autorizó al registrarse (Sección 3).

Cómo administrar o cancelar su plan

El portal de autoservicio de Zendocs le permite actualizar su plan, su método de pago o su correo electrónico cuando lo necesite. Para detener cargos futuros, cancele su suscripción antes de que termine su periodo actual. Su acceso continuará hasta que ese periodo cierre y no se realizará ningún cargo después.

En general, las tarifas no son reembolsables; sin embargo, si desea enviar una solicitud o saber cuánto tarda el banco en procesarla una vez aprobada, consulte Procesamiento y plazos de reembolsos en Zendocs.

Obtenga ayuda con un cobro

¿Tiene una pregunta sobre un cargo específico? Escriba a [email protected] con el correo de su cuenta y los datos del cargo que aparecen en su estado de cuenta, y lo revisaremos. Nuestro equipo está disponible 24/7 y la mayoría de las preguntas de facturación se resuelven en unas horas.