Zendocs es un servicio de suscripción premium. Esta página explica cómo funciona la facturación de Zendocs, cómo se ve el cargo en el extracto de su banco o tarjeta y cómo administrar su suscripción para que cada cargo sea esperado y fácil de identificar.

Lo que verás en tu estado de cuenta

Los cargos de Zendocs aparecen en su tarjeta o extracto bancario bajo un descriptor de Zendocs. El importe coincide con su tarifa de suscripción activa. Si no reconoce un cargo a primera vista, consulte Explicación de los cargos de Zendocs para confirmar con qué se relaciona y revisar sus opciones.

Cómo comienza tu suscripción

Para crear una cuenta Zendocs, proporciona su dirección de correo electrónico y un método de pago, luego elige un plan de suscripción. Las opciones del plan se muestran claramente en la pantalla de pago. No podrá continuar sin seleccionar un plan y confirmar tanto el precio de prueba como la tarifa posterior a la prueba.

Tu correo electrónico de bienvenida

Una vez que se registre, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida completo con todo lo que necesita para administrar su cuenta, que incluye:

• Términos y condiciones de tu suscripción
• El monto y el momento de sus cargos de prueba y posteriores al juicio.
• Instrucciones de cancelación y enlace directo al portal de autoservicio
• Pasos para actualizar tu método de pago o dirección de correo electrónico

Si no puede encontrar su correo electrónico de bienvenida, busque zendocs en su bandeja de entrada y revise su carpeta de Promociones o Spam.

Cuando ocurren cargos

• Al registrarse: un cargo único de $1 inicia su prueba de 7 días (Sección 4.1 de nuestros Términos y condiciones).
• Al final de la prueba: la tarifa de suscripción seleccionada se carga automáticamente y comienza tu plan.
• En cada renovación: Su suscripción se renueva en la misma fecha del calendario hasta que la cancele.

Todos los cargos se procesan utilizando sistemas de pago compatibles con PCI-DSS (Sección 4.3) en el método de pago que usted autorizó al registrarse (Sección 3).

Cómo gestionar o cancelar tu plan

Puedes actualizar tu plan, método de pago o correo electrónico en cualquier momento desde el portal de autoservicio de Zendocs. Para detener cargos futuros, cancele su suscripción antes de que finalice su período actual; su acceso continúa hasta que se cierre ese período y no se aplicarán más cargos.

Para conocer la elegibilidad de reembolso y los plazos, consulte Procesamiento de reembolsos y plazos en ZenDocs.

Obtenga ayuda con un cargo

¿Preguntas sobre un cargo específico? Envíe un correo electrónico a [email protected] con el correo electrónico de su cuenta y los detalles del cargo de su estado de cuenta. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y la mayoría de las preguntas sobre facturación se resuelven en cuestión de horas.