Cómo cancelar su suscripción a Zendocs

Cancelar su suscripción de Zendocs toma solo un minuto y puede hacerlo cuando quiera desde el Portal de cancelación de autoservicio. Al cancelar, no se cobra ninguna renovación futura, pero conserva el acceso completo a su cuenta hasta el final del periodo que ya pagó. Cancelar mi suscripción

¿Tiene una duda sobre un cargo o necesita ayuda con algo más? Escríbanos directamente a [email protected] en lugar de abrir una disputa con su banco, ya que ese proceso puede tardar hasta 30 días en resolverse. Nuestro equipo está disponible a toda hora y la mayoría de las solicitudes se responden en pocas horas.

Zendocs no acepta ni actúa sobre solicitudes de cancelación, cuenta o datos enviadas por servicios de "cancelación de suscripción" de terceros u otros representantes no autorizados. Solo podemos procesar estas solicitudes directamente con el titular de la cuenta, verificado a través de la dirección de correo electrónico registrada. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles.

Cuatro pasos para cancelar

1. Seleccione Cancelar mi suscripción arriba. Esto abre el Portal de cancelación en una ventana nueva.
2. Inicie sesión con el correo electrónico que usó en el pago y con el código de confirmación incluido en el correo de su compra o renovación.
3. Avance por cada pantalla de confirmación hasta llegar al mensaje de éxito.
4. Guarde el correo de confirmación de la cancelación para sus registros. Incluye la fecha exacta en que la cancelación entra en vigor.

Si el portal no carga, pruebe abrirlo en una ventana privada o de incógnito y desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios o las extensiones de privacidad estrictas. También conviene confirmar que su conexión sea estable o simplemente intentarlo de nuevo desde otro navegador o dispositivo.

Qué sucede después de cancelar

La cancelación detiene de inmediato todas las renovaciones futuras, pero su acceso no termina al instante. Conserva todas las funciones premium hasta que finalice el periodo pagado actual y, después de esa fecha, no se realiza ningún otro cargo.

Por ejemplo, suponga que compró una suscripción de un año el 1 de enero y cancela el 1 de julio:

• Su acceso continúa hasta el 31 de diciembre, así que no pierde nada del tiempo que ya pagó.
• No se realizará ningún cargo en la fecha de renovación del 1 de enero siguiente.