Cómo funcionan las renovaciones de su suscripción a Zendocs

Para que su acceso no se interrumpa, su suscripción de Zendocs se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación. A continuación explicamos cómo se programan las renovaciones, dónde ver su próxima fecha de renovación y cómo administrar los cargos próximos.

Lo que aceptó al registrarse

Cuando se registró en Zendocs, aceptó nuestros Términos y condiciones, que explican cómo funcionan las renovaciones de principio a fin. Al pagar, tanto el precio de prueba ($1) como la tarifa de suscripción posterior se mostraron con claridad en pantalla, y era necesario confirmarlos antes de procesar el pago.

Cuándo se renueva su suscripción

Su suscripción se renueva automáticamente en la fecha en que termina su periodo actual, como se describe en la Sección 4.4 de nuestros Términos y condiciones. Puede ver su fecha exacta de renovación en:

• Su correo de bienvenida (enviado inmediatamente después del registro)
• Su comprobante de compra o renovación más reciente
• El portal de autogestión de Zendocs, en la sección Detalles de suscripción

Qué ocurre en cada renovación

En su fecha de renovación ocurre lo siguiente de forma automática:

1. Se cobra la tarifa de su suscripción al método de pago registrado, mediante un procesamiento que cumple con PCI-DSS (Sección 4.3 de nuestros Términos y condiciones).
2. Su acceso a todas las funciones premium continúa sin interrupciones.
3. Después llega un correo de confirmación con el monto de la renovación, su próxima fecha de renovación y un enlace directo para administrar o cancelar.

Si al registrarse obtuvo una tarifa promocional, la Sección 4.3 de nuestros Términos y condiciones confirma que esa tarifa se mantiene en cada renovación, así que sigue pagando el precio que fijó al inicio.

Cómo administrar su renovación

Su plan, su método de pago y la cancelación están en sus manos en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Para detener el siguiente cargo, cancele su suscripción antes de que termine su periodo actual, y su acceso seguirá activo hasta el final del tiempo que ya pagó, así que no pierde nada.

¿Necesita ayuda con una renovación?

Si tiene preguntas sobre una renovación próxima, ya sea para cambiar su ciclo de facturación o actualizar los datos de su tarjeta, puede escribir a [email protected]. Respondemos las 24 horas y la mayoría de las preguntas sobre renovaciones se resuelven el mismo día.