Explication des frais de Zendocs
Dernière mise à jour : par Équipe d'assistance Zendocs
Si vous avez repéré un débit de Zendocs sur votre carte ou votre relevé bancaire et que vous souhaitez confirmer de quoi il s'agit, cette page explique le débit et vous permet d'annuler en moins d'une minute.
Résilier mon abonnementL'annulation prend environ une minute via le portail. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, donc aucun temps de service n'est perdu.
Quelle est cette accusation
Les frais correspondent à votre abonnement Zendocs actif, qui se renouvelle automatiquement à chaque cycle de facturation jusqu'à votre annulation. Zendocs est un service d'abonnement premium pour l'édition, la conversion, la signature et la gestion de PDF et de formulaires en ligne. Le montant sur votre relevé correspond au tarif d'abonnement que vous avez sélectionné lors de votre inscription.
Parlez directement au support de facturation
Pour tout ce qui nécessite un examen humain (un débit que vous ne reconnaissez pas, une question de remboursement ou une incohérence de facturation), envoyez un e-mail à [email protected]. Notre équipe de facturation :
- Répond 24h/24 et 7j/7
- Résout la plupart des questions relatives aux frais en quelques heures
- Contourne la procédure de litige standard de 30 jours afin que vous n'ayez pas à déposer une plainte auprès de votre banque au préalable.
Lorsque vous envoyez un e-mail, incluez l'adresse e-mail de votre compte et les détails des frais figurant sur votre relevé (date, montant, descripteur) afin que nous puissions faire correspondre rapidement la transaction.
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Pour obtenir des instructions d'annulation complètes et des réponses aux questions courantes, consultez Comment annuler votre abonnement Zendocs.