Ha a kivonaton megjelenik egy ismétlődő terhelés a következőtől: Zendocs, és nem biztos abban, hogy miért számlázták ki, ez a cikk elmagyarázza, hogyan engedélyezik az előfizetéseket a regisztrációkor, hogyan alakul át a próbaidőszak fizetős árazássá, és mit tehet ezután. A cél az, hogy segítsen összekapcsolni a bankszámlakivonaton szereplő terhelést a termékben elfogadott előfizetési feltételekkel.

Ez az előfizetési szabályzat része Felhasználási feltételek, amelyet a zendocs szolgáltatásaira való regisztrációkor elfogadtál. A regisztráció során egyértelműen bemutattuk neked a próbaidőszak árát ($1) és a választott előfizetési díjat, amely a próbaidőszak után érvényes, és a továbblépéshez kifejezett beleegyezésedet kértük.

Az ÁSZF 4.1. szakaszának megfelelően Felhasználási feltételek, minden előfizetés egy 7 napos próbaidőszakkal kezdődik $1-ért, amely automatikusan átvált a kiválasztott előfizetési díjra a próbaidőszak lejárta után. Regisztrációkor küldtünk neked egy üdvözlő e-mailt, amely tartalmazta:

• Előfizetési feltételeit és feltételeit
• Információkat a közelgő díjakról
• Próbaidőszak időtartamát
• Próbaidőszak utáni előfizetési díjat
• Lemondási utasításokat

Az ÁSZF 4.4. szakasza szerint Felhasználási feltételek:

• Minden előfizetés automatikusan megújul, amíg le nem mondják
• A díjak elkerülése érdekében a megújítás előtt le kell mondania
• Bármikor lemondhatja önkiszolgáló portálunkon keresztül

Amikor regisztráltál a zendocs szolgáltatásra, elfogadtad a Felhasználási feltételek (3. szakasz), amely tartalmazza az automatikus fizetések és az előfizetés-megújítások jóváhagyását. A 4.3. szakaszban foglaltak szerint PCI-DSS szabványnak megfelelő fizetésfeldolgozást alkalmazunk, és a számlázás automatikusan, az előfizetés megújítási időpontjaiban történik.

Az árazással kapcsolatban a 4.2. szakasz ismerteti az előfizetési csomagokat, a 4.1. szakasz pedig részletezi, hogyan vált át a próbaidőszak a normál díjszabásra:

• 1–7. nap: összesen $1 (próbaidőszak)
• 8. naptól: A kiválasztott előfizetési díj érvényes

Lehetősége van lemondani, mielőtt a standard díj kezdődne.

Ha egy töltés váratlannak tűnik

Először állítsa össze a terhelés dátumát a próbaidőszak befejezésének vagy megújításának dátumával, majd ellenőrizze a fiókcímére küldött üdvözlő és számlázási e-maileket. Ha már nem szeretné az előfizetést, a lehető leghamarabb mondja le a portálon keresztül. Ha úgy gondolja, hogy a terhelés tévedésből történt a törlést követően, vagy számlázási felülvizsgálatra van szüksége, küldjön e-mailt a támogatásnak fiókja e-mail-címével és a tranzakció részleteivel.

Kapcsolódó súgócikkek

• Az előfizetés lemondásának módja
• Hogyan működik az előfizetés megújítása
• Számlázás és kimutatások
• A visszatérítés feldolgozása és ütemezése