Dov'è il mio rimborso?

Tieni presente che la tua idoneità al rimborso è identificata nella Sezione 7 (Politica di Rimborso) dei nostri Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione. Come da Sezione 7.4 dei nostri Termini e Condizioni, una volta approvato, l'elaborazione del rimborso richiede tipicamente 5-10 giorni lavorativi. Alcune banche mostrano uno stato in sospeso per il tuo account entro 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. In alcuni casi, potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Per i casi di conversione valutaria (Sezione 7.5.2):

• I tassi di cambio sono determinati dalla tua banca o emittente della carta
• Eventuali commissioni di markup valutario della banca non sono rimborsabili
• Potresti vedere addebiti separati per conversione valutaria sul tuo estratto conto bancario

Una volta che il rimborso è stato emesso da parte nostra, non siamo in grado di monitorare il suo stato nel sistema di elaborazione della tua banca. Se non hai ricevuto il tuo rimborso dopo 10 giorni lavorativi (dalla data di emissione), ti consigliamo di contattare la tua banca con i dettagli della transazione.

Tieni presente che il rimborso sarà restituito al metodo di pagamento originale, e non siamo in grado di restituirlo a nessun altro metodo di pagamento se non quello originale utilizzato al momento della registrazione.

Nel caso in cui la tua carta sia scaduta o bloccata, non preoccuparti, la tua istituzione finanziaria dovrebbe comunque ricevere e accreditare i soldi sul saldo del tuo account.