Contatta il Supporto Zendocs
Ultimo aggiornamento: a cura di Team di supporto Zendocs
Se ha bisogno di aiuto per il suo account Zendocs, per la fatturazione o per domande sul prodotto, questa pagina spiega come contattare il nostro team di assistenza e quali informazioni ci permettono di risolvere la sua richiesta più rapidamente. Cerchiamo di rendere ogni risposta chiara e concreta, così può tornare ai suoi documenti nel modo più semplice possibile.
Prima di scriverci, le consigliamo di consultare i nostri articoli del Centro assistenza. Le domande più frequenti su annullamento, rinnovi, rimborsi, estratti conto e modifiche all'account sono già trattate lì e aggiorniamo regolarmente queste guide. Consultare prima un articolo permette spesso di risolvere tutto senza contattare l'assistenza.
Cosa includere nel messaggio
Quando contatta l'assistenza, un messaggio breve e completo ci aiuta a individuare il suo account e a risponderle con precisione sin dal primo messaggio. Includa:
- L'indirizzo email collegato al suo account Zendocs
- Una descrizione chiara del problema o della domanda
- Date, importi o ID transazione pertinenti per le domande di fatturazione
- Screenshot o testo dell'errore se qualcosa non ha funzionato nel prodotto
Tempi di risposta
La nostra assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nella maggior parte dei casi riceverà una risposta entro poche ore. I tempi possono allungarsi nei fine settimana e nei giorni festivi, oppure quando dobbiamo verificare i dati di fatturazione con il nostro fornitore di pagamenti prima di risponderle.
Come contattarci
L'email è di solito il canale più rapido. Ci scriva a [email protected].
Se preferisce la posta ordinaria, può scrivere a:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Stati Uniti
Domande su fatturazione e rimborsi
Per contestazioni di fatturazione, richieste di rimborso o domande sugli addebiti, inizi dalla nostra guida sui tempi di rimborso, poi scriva all'assistenza se le serve ancora aiuto. Può leggere come funzionano i rimborsi e le relative tempistiche.
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