Zendocs to usługa subskrypcji premium. Na tej stronie wyjaśniono, jak działa rozliczenie Zendocs, jak wygląda obciążenie na wyciągu z konta bankowego lub karty oraz jak zarządzać subskrypcją, aby każde obciążenie było oczekiwane i łatwe do zidentyfikowania.

Co zobaczysz na swoim wyciągu

Opłaty pobierane przez Zendocs pojawiają się na Twojej karcie lub wyciągu bankowym pod deskryptorem Zendocs. Kwota odpowiada stawce aktywnej subskrypcji. Jeśli na pierwszy rzut oka nie rozpoznajesz obciążenia, zobacz Wyjaśnienie opłat od Zendocs, aby potwierdzić, czego dotyczy i przejrzeć dostępne opcje.

Jak rozpoczyna się Twoja subskrypcja

Aby utworzyć konto Zendocs, podajesz swój adres e-mail i metodę płatności, a następnie wybierasz plan subskrypcji. Opcje planu są wyraźnie widoczne na ekranie kasy. Nie będziesz mógł kontynuować bez wybrania planu i potwierdzenia zarówno ceny próbnej, jak i stawki po okresie próbnym.

Twój e-mail powitalny

Po zarejestrowaniu się wyślemy kompleksową wiadomość powitalną zawierającą wszystkie informacje potrzebne do zarządzania kontem, w tym:

• Warunki subskrypcji
• Wysokość i termin opłat za okres próbny i po okresie próbnym
• Instrukcja anulowania i bezpośredni link do portalu samoobsługowego
• Kroki, aby zaktualizować metodę płatności lub adres e-mail

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości powitalnej, wyszukaj w skrzynce odbiorczej zendocs i sprawdź folder Oferty lub Spam.

Kiedy wystąpią opłaty

• Podczas rejestracji: jednorazowa opłata w wysokości 1 USD rozpoczyna 7-dniowy okres próbny (Sekcja 4.1 naszych Warunków korzystania z usługi).
• Po zakończeniu okresu próbnego: wybrana stawka subskrypcji zostanie naliczona automatycznie i rozpocznie się Twój plan.
• Przy każdym odnowieniu: Twoja subskrypcja odnawia się w tym samym dniu kalendarzowym, aż do momentu jej anulowania.

Wszystkie opłaty są przetwarzane przy użyciu systemów płatności zgodnych ze standardem PCI-DSS (Sekcja 4.3) przy użyciu metody płatności autoryzowanej podczas rejestracji (Sekcja 3).

Jak zarządzać planem lub go anulować

Możesz zaktualizować swój plan, metodę płatności lub adres e-mail w dowolnym momencie w portalu samoobsługowym Zendocs. Aby zatrzymać przyszłe opłaty, anuluj subskrypcję przed zakończeniem bieżącego okresu — Twój dostęp będzie kontynuowany do zakończenia tego okresu i nie będą pobierane żadne dalsze opłaty.

Informacje na temat uprawnień i harmonogramu zwrotu środków można znaleźć w artykule Przetwarzanie zwrotów i harmonogramy w ZenDocs.

Uzyskaj pomoc dotyczącą obciążenia

Masz pytania dotyczące konkretnej opłaty? Wyślij e-mail na adres [email protected], podając adres e-mail swojego konta i wszelkie szczegóły dotyczące opłat z wyciągu. Nasz zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a większość pytań dotyczących rozliczeń jest rozwiązywana w ciągu kilku godzin.