Zendocs je prémiová predplatiteľská služba. Táto stránka vysvetľuje, ako funguje fakturácia Zendocs, ako vyzerá poplatok na vašom bankovom výpise alebo na karte a ako spravovať svoje predplatné, aby bol každý poplatok očakávaný a ľahko identifikovateľný.

Čo uvidíte vo svojom vyhlásení

Poplatky od Zendocs sa objavia na vašej karte alebo bankovom výpise pod deskriptorom Zendocs. Suma zodpovedá vašej sadzbe aktívneho predplatného. Ak poplatok na prvý pohľad nespoznáte, pozrite si Vysvetlenie poplatkov od Zendocs, kde si overíte, s čím súvisí, a skontrolujte svoje možnosti.

Ako začína vaše predplatné

Ak chcete vytvoriť účet Zendocs, zadajte svoju e-mailovú adresu a spôsob platby a potom si vyberte plán predplatného. Možnosti plánu sú jasne zobrazené na obrazovke pokladne. Nebudete môcť pokračovať bez výberu plánu a potvrdenia skúšobnej ceny aj sadzby po skúšobnej verzii.

Váš uvítací email

Po registrácii vám pošleme komplexný uvítací e-mail so všetkým, čo potrebujete na správu svojho účtu, vrátane:

• Podmienky vášho predplatného
• Výška a načasovanie vašich súdnych a posúdnych poplatkov
• Pokyny na zrušenie a priamy odkaz na samoobslužný portál
• Kroky na aktualizáciu spôsobu platby alebo e-mailovej adresy

Ak nemôžete nájsť uvítací e-mail, vyhľadajte v priečinku doručenej pošty zendok a skontrolujte priečinok Propagácie alebo Spam.

Keď sa objavia poplatky

• Pri registrácii: Jednorazový poplatok vo výške 1 USD začne 7-dňovú skúšobnú verziu (Sekcia 4.1 našich Zmluvných podmienok).
• Na konci skúšobného obdobia: Vami vybratá sadzba za odber sa automaticky účtuje a váš plán sa začína.
• Pri každom obnovení: Vaše predplatné sa obnoví v rovnaký kalendárny deň, kým ho nezrušíte.

Všetky poplatky sa spracúvajú pomocou platobných systémov kompatibilných s PCI-DSS (Sekcia 4.3) podľa spôsobu platby, ktorý ste autorizovali pri registrácii (Sekcia 3).

Ako spravovať alebo zrušiť svoj plán

Svoj plán, spôsob platby alebo e-mail môžete kedykoľvek aktualizovať zo samoobslužného portálu Zendocs. Ak chcete zastaviť budúce poplatky, zrušte svoje predplatné pred skončením aktuálneho obdobia – váš prístup bude pokračovať až do uplynutia tohto obdobia a nebudú sa účtovať žiadne ďalšie poplatky.

Nárok na vrátenie peňazí a časové harmonogramy nájdete v časti Spracovanie a časové harmonogramy vrátenia platby na ZenDocs.

Získajte pomoc s poplatkom

Máte otázky týkajúce sa konkrétneho poplatku? Pošlite e-mail na adresu [email protected] s e-mailom vášho účtu a všetkými podrobnosťami o poplatkoch z vášho výpisu. Náš tím je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a väčšina otázok týkajúcich sa fakturácie je vyriešená v priebehu niekoľkých hodín.