Centrum pomoci Zendocs
Predplatné a opakované platby na Zendocs
Naposledy aktualizované: tímom podpory Zendocs
Ak sa vo vašom výpise zobrazuje opakovaný poplatok od Zendocs a nie ste si istí, prečo bol účtovaný, tento článok vysvetľuje, ako sa pri registrácii autorizujú odbery, ako sa skúšobná verzia zmení na platené ceny a čo môžete urobiť ďalej. Cieľom je pomôcť vám prepojiť poplatok na vašom bankovom výpise s podmienkami plánu, ktoré ste prijali v produkte.
Táto politika predplatného je súčasťou našich Zmluvné podmienky, ktoré si odsúhlasil/-a pri registrácii služieb zendocs. Počas registrácie sme ti jasne zobrazili skúšobnú cenu ($1) aj zvolený predplatný tarif, ktorý sa uplatní po skúšobnom období, pričom sme vyžadovali tvoj výslovný súhlas pred pokračovaním.
V súlade s oddielom 4.1 našich Zmluvné podmienky, všetky predplatné začínajú 7-dňovým skúšobným obdobím za $1, ktoré sa automaticky zmení na zvolený predplatný tarif po skončení skúšobného obdobia. Po registrácii sme ti poslali uvítací e-mail, ktorý obsahoval:
- Vaše podmienky predplatného
- Informácie o nadchádzajúcich poplatkoch
- Trvanie skúšobného obdobia
- Sadzba predplatného po skúšobnej verzii
- Pokyny na zrušenie
V súlade s oddielom 4.4 našich Zmluvné podmienky:
- Všetky predplatné sa automaticky obnovujú, kým nie sú zrušené
- Musíte zrušiť pred obnovením, aby ste sa vyhli poplatkoch
- Môžete zrušiť kedykoľvek cez náš samoobslužný portál
Pri registrácii do zendocs si súhlasil/-a s našimi Zmluvné podmienky (oddiel 3), ktorý zahŕňa súhlas s automatickými platbami a obnovou predplatného. Ako sa uvádza v oddiele 4.3, na spracovanie platieb používame systém v súlade so štandardom PCI-DSS a fakturácia prebieha automaticky k dátumom obnovy predplatného.
Pre prehľad o cenách oddiel 4.2 opisuje naše štandardné plány predplatného a oddiel 4.1 podrobne vysvetľuje prechod zo skúšobného obdobia na bežné ceny:
- Deň 1–7: celkovo $1 (skúšobné obdobie)
- Deň 8 a ďalej: Uplatňuje sa vaša vybraná sadzba predplatného
Máte možnosť zrušiť pred začiatkom štandardnej sadzby.
Ak poplatok vyzerá neočakávane
Začnite priraďovaním dátumu platby k dátumu ukončenia skúšobnej verzie alebo dátumu obnovenia a potom si pozrite uvítacie a fakturačné e-maily odoslané na adresu vášho účtu. Ak už odber nechcete, zrušte ho čo najskôr prostredníctvom portálu. Ak sa domnievate, že poplatok bol po zrušení zaúčtovaný omylom, alebo ak potrebujete kontrolu fakturácie, pošlite e-mailovej podpore e-mailovú adresu svojho účtu a podrobnosti o transakcii.