Zendocs je prémiová předplatitelská služba. Tato stránka vysvětluje, jak funguje fakturace Zendocs, jak poplatek vypadá na vašem bankovním výpisu nebo výpisu z karty a jak spravovat své předplatné, aby byl každý poplatek očekávaný a snadno identifikovatelný.

Co uvidíte ve svém prohlášení

Poplatky od Zendocs se objeví na vaší kartě nebo bankovním výpisu pod popisem Zendocs. Částka odpovídá sazbě aktivního předplatného. Pokud poplatek na první pohled nepoznáte, přečtěte si Vysvětlení poplatků od Zendocs, kde si ověříte, k čemu se vztahuje, a zkontrolujte své možnosti.

Jak vaše předplatné začíná

Chcete-li vytvořit účet Zendocs, zadejte svou e-mailovou adresu a způsob platby a poté si vyberte plán předplatného. Možnosti plánu jsou jasně zobrazeny na obrazovce pokladny. Bez výběru tarifu a potvrzení zkušební ceny a sazby po vyzkoušení nebudete moci pokračovat.

Váš uvítací e-mail

Jakmile se zaregistrujete, zašleme vám komplexní uvítací e-mail se vším, co potřebujete ke správě účtu, včetně:

• Podmínky vašeho předplatného
• Částka a načasování vašich soudních a posoudních poplatků
• Pokyny ke zrušení a přímý odkaz na samoobslužný portál
• Kroky k aktualizaci platební metody nebo e-mailové adresy

Pokud nemůžete najít svůj uvítací e-mail, vyhledejte ve své doručené poště zendky a zkontrolujte složku Propagace nebo Spam.

Když se objeví poplatky

• Při registraci: Jednorázový poplatek ve výši 1 $ zahájí vaše 7denní zkušební období (Oddíl 4.1 našich Smluvních podmínek).
• Na konci zkušebního období: Vámi vybraná sazba předplatného bude automaticky účtována a váš plán bude zahájen.
• Při každém obnovení: Vaše předplatné se obnoví ve stejný kalendářní den, dokud jej nezrušíte.

Všechny poplatky jsou zpracovávány pomocí platebních systémů kompatibilních s PCI-DSS (Sekce 4.3) podle platební metody, kterou jste autorizovali při registraci (Sekce 3).

Jak spravovat nebo zrušit svůj plán

Svůj tarif, způsob platby nebo e-mail můžete kdykoli aktualizovat ze samoobslužného portálu Zendocs. Chcete-li zastavit budoucí poplatky, zrušte své předplatné před koncem aktuálního období – váš přístup bude pokračovat až do konce tohoto období a nebudou účtovány žádné další poplatky.

Nárok na refundaci a časové osy naleznete v části Zpracování refundace a časové osy na ZenDocs.

Získejte pomoc s poplatkem

Máte dotazy ke konkrétnímu poplatku? Zašlete e-mail na adresu [email protected] s e-mailem vašeho účtu a případnými podrobnostmi o poplatcích z vašeho výpisu. Náš tým je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a většina otázek týkajících se fakturace je vyřešena během několika hodin.