So funktioniert die Abrechnung bei Zendocs und was auf Ihrem Kontoauszug erscheint

Zendocs basiert auf einem Premium-Abo-Modell. Diese Seite erklärt, wie die Abrechnung funktioniert: wie die Abbuchung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint und wie Sie Ihr Abo verwalten, damit es nie eine Überraschung gibt.

So erscheint die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug

Abbuchungen erscheinen auf Ihrer Karten- oder Kontoabrechnung unter einer Bezeichnung mit Zendocs, und der Betrag entspricht immer Ihrem aktiven Abopreis. Falls Ihnen eine Abbuchung nicht sofort bekannt vorkommt, erklärt Abbuchungen von Zendocs erklärt, worauf sie sich bezieht und welche Möglichkeiten Sie haben.

So beginnt Ihr Abonnement

Für ein Zendocs-Konto benötigen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und eine Zahlungsmethode. Anschließend wählen Sie einen Tarif aus den Optionen, die beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt werden. Die Anmeldung lässt sich nur abschließen, wenn Sie einen Tarif auswählen und sowohl den Testpreis als auch den danach geltenden Preis bestätigen.

Ihre Willkommens-E-Mail

Direkt nach der Anmeldung erhalten Sie eine ausführliche Willkommens-E-Mail mit allem, was Sie zur Verwaltung Ihres Kontos brauchen, darunter:

• Ihre Abonnementbedingungen
• Betrag und Zeitpunkt Ihrer Testphase und der anschließenden Abbuchungen
• Anleitung zur Kündigung sowie ein direkter Link zum Self-Service-Portal
• Schritte zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode oder E-Mail-Adresse
• Unsere Rückerstattungsrichtlinie (Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig; Anfragen werden nach eigenem Ermessen geprüft)

Nicht zu finden? Suchen Sie in Ihrem Postfach nach zendocs und prüfen Sie auch die Ordner Werbung und Spam.

Wann Abbuchungen erfolgen

• Bei der Anmeldung: Eine einmalige Abbuchung von 1 $ startet Ihre 7-tägige Testphase, wie in Abschnitt 4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
• Am Ende der Testphase: Ihr Tarif beginnt und der gewählte Abopreis wird automatisch abgebucht.
• Bei jeder Verlängerung: Ihr Abo verlängert sich in jedem Zyklus am selben Kalendertag, bis Sie kündigen.

Jede Abbuchung läuft über PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme (Abschnitt 4.3) und nutzt die Zahlungsmethode, die Sie bei der Anmeldung autorisiert haben (Abschnitt 3).

So verwalten oder kündigen Sie Ihren Plan

Im Self-Service-Portal von Zendocs können Sie Tarif, Zahlungsmethode oder E-Mail-Adresse jederzeit ändern. Um künftige Abbuchungen zu stoppen, kündigen Sie Ihr Abo, bevor Ihr aktueller Zeitraum endet. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen, danach erfolgt keine weitere Abbuchung.

Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie dennoch einen Antrag stellen oder wissen möchten, wie lange die Bearbeitung durch die Bank nach einer Genehmigung dauert, lesen Sie Erstattungen und Bearbeitungszeiten bei Zendocs.

Hilfe bei einer Abbuchung erhalten

Haben Sie eine Frage zu einer bestimmten Abbuchung? Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die Angaben zur Abbuchung aus Ihrer Abrechnung an, dann sehen wir uns das an. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, und die meisten Abrechnungsfragen sind innerhalb weniger Stunden geklärt.