Zendocs ist ein Premium-Abonnementdienst. Auf dieser Seite wird erklärt, wie die Abrechnung mit Zendocs funktioniert, wie die Belastung auf Ihrer Bank- oder Kartenabrechnung aussieht und wie Sie Ihr Abonnement verwalten, damit jede Belastung erwartet und leicht identifiziert werden kann.

Was Sie auf Ihrer Abrechnung sehen werden

Gebühren von Zendocs erscheinen auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug unter einer Zendocs-Beschreibung. Der Betrag entspricht Ihrem aktiven Abonnementpreis. Wenn Sie eine Gebühr nicht auf den ersten Blick erkennen, sehen Sie sich die Erklärung der Gebühren von Zendocs an, um zu bestätigen, worauf sie sich bezieht, und prüfen Sie Ihre Optionen.

So beginnt Ihr Abonnement

Um ein Zendocs-Konto zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine Zahlungsmethode an und wählen dann ein Abonnement aus. Die Planoptionen werden auf dem Checkout-Bildschirm deutlich angezeigt. Sie können nicht fortfahren, ohne einen Plan auszuwählen und sowohl den Testpreis als auch den Tarif nach dem Test zu bestätigen.

Ihre Willkommens-E-Mail

Sobald Sie sich angemeldet haben, senden wir Ihnen eine umfassende Willkommens-E-Mail mit allem, was Sie zur Verwaltung Ihres Kontos benötigen, einschließlich:

• Ihre Abonnementbedingungen
• Die Höhe und der Zeitpunkt Ihrer Prozess- und Nachprozessgebühren
• Widerrufsbelehrung und direkter Link zum Self-Service-Portal
• Schritte zum Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode oder E-Mail-Adresse

Wenn Sie Ihre Willkommens-E-Mail nicht finden können, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach zendocs und überprüfen Sie Ihren Werbe- oder Spam-Ordner.

Wenn Gebühren anfallen

• Bei der Anmeldung: Eine einmalige Gebühr von 1 $ startet Ihre 7-tägige Testversion (Abschnitt 4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
• Am Ende der Testversion: Ihr ausgewählter Abonnementpreis wird automatisch berechnet und Ihr Plan beginnt.
• Bei jeder Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich am selben Kalenderdatum, bis Sie es kündigen.

Alle Gebühren werden über PCI-DSS-kompatible Zahlungssysteme (Abschnitt 4.3) über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der Anmeldung autorisiert haben (Abschnitt 3).

So verwalten oder kündigen Sie Ihren Plan

Sie können Ihren Plan, Ihre Zahlungsmethode oder Ihre E-Mail-Adresse jederzeit über das Zendocs-Self-Service-Portal aktualisieren. Um künftige Gebühren zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Ihr aktueller Zeitraum endet. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen und es werden keine weiteren Kosten erhoben.

Informationen zur Rückerstattungsberechtigung und zu den Fristen finden Sie unter Rückerstattungsbearbeitung und -fristen auf ZenDocs.

Holen Sie sich Hilfe bei einer Gebühr

Fragen zu einer bestimmten Gebühr? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und etwaigen Gebührendetails aus Ihrem Kontoauszug. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und die meisten Rechnungsfragen werden innerhalb weniger Stunden gelöst.