Գաղտնիության քաղաքականություն

1. ՍԱՀՄԱՆՈՒՄՆԵՐ ԵՎ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՏԵՐՄԻՆՆԵՐ

1.1 Ընկերության և ծառայության տերմիններ

Zendocs:գործարկվում է Zendocs America Inc («մենք», «մեզ» կամ «մեր») կողմից

Service: Բոլոր հնարավորությունները, ֆունկցիոնալությունները, ծրագրերը և բովանդակությունը, որոնք հասանելի են zendocs-ի միջոցով

Platform: Մեր կայքը և հարակից ծառայությունները, որոնք հասանելի են ցանկացած սարքի միջոցով

User: Ցանկացած անհատ, որը մուտք է գործում կամ օգտագործում է մեր ծառայությունները («դուք» կամ «ձեր»)

1.2 Տվյալների և գաղտնիության տերմիններ

Personal Data: Նույնականացված կամ նույնականացվող ֆիզիկական անձի վերաբերյալ ցանկացած տեղեկություն

Processing: Անձնական տվյալների վրա կատարվող ցանկացած գործողություն

Data Controller: zendocs, որը որոշում է անձնական տվյալների մշակման նպատակները և միջոցները

Data Processor: Երրորդ կողմեր, որոնք մշակում են անձնական տվյալները մեր անունից

Cookie: Ձեր սարքում պահվող փոքր տեքստային ֆայլ, որը պարունակում է տվյալներ ձեր հարթակի օգտագործման մասին

1.3 Անվտանգության տերմիններ

Authentication: Օգտատիրոջ ինքնությունը ստուգելու գործընթաց

Encryption: Տեղեկատվության կոդավորման գործընթաց՝ չլիազորված մուտքը կանխելու համար

Token: Անվտանգ նույնականացման համար օգտագործվող եզակի նույնականացուցիչ

SSL/TLS: Գաղտնագրված տվյալների փոխանցման անվտանգության արձանագրություններ

2. ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՇՐՋԱՆԱԿ

2.1 Քաղաքականության ակնարկ

Այս գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է zendocs-ը հավաքում, օգտագործում և պաշտպանում ձեր անձնական տվյալները: Այն տրամադրում է մանրամասն տեղեկություններ ձեր գաղտնիության իրավունքների և դրանք իրականացնելու եղանակների մասին:

2.2 Քաղաքականության կիրառում

• zendocs-ի բոլոր օգտատերերը ամբողջ աշխարհում
• Տվյալների հավաքման բոլոր եղանակները
• Ծառայության բոլոր հնարավորությունները և ֆունկցիոնալությունները
• Հարթակի բոլոր տարբերակները և թարմացումները

2.3 Քաղաքականության թարմացումներ

• Մենք պահպանում ենք այս քաղաքականությունը թարմացնելու իրավունքը
• Էական փոփոխությունները կտեղեկացվեն էլ. փոստով
• Փոփոխություններից հետո շարունակական օգտագործումը նշանակում է ընդունում

3. ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՀԱՎԱՔՈՒՄ

3.1 Հաշվի տեղեկություններ

Ա. Անհրաժեշտ տվյալներ

• Էլ. փոստի հասցե (անհրաժեշտ է նույնականացման համար)
• Անուն (հավաքվում է վճարման մշակման ընթացքում)
• Վերջին մուտքի ժամանակի դրոշմ
• Հաշվի եզակի նույնականացուցիչներ
• IP հասցեներ

Բ. Ընտրովի տվյալներ

• Հեռախոսահամար (եթե տրամադրվել է վճարման մշակիչների միջոցով)
• Օգտատիրոջ նախընտրություններ և կարգավորումներ
• Հաղորդակցության նախընտրություններ

3.2 Ծառայության օգտագործման տվյալներ

Փոխազդեցության տվյալներ

• Մուտք գործած հնարավորություններ
• Հարթակում անցկացրած ժամանակ
• Նավիգացիայի օրինակներ
• Սարքի տեղեկություններ

3.3 Վճարման տեղեկություններ և մշակում

3.3.1 Մեր ստացած վճարման տվյալներ

• Տոկենացված վճարման եղանակների նույնականացուցիչներ
• Վճարային քարտերի վերջին չորս թվանշանները
• Վճարային քարտերի առաջին վեց թվանշանները
• Քարտի ժամկետի ավարտի ամսաթիվները

3.4 Տեխնիկական և սարքի տվյալներ

Ա. Սարքի տեղեկություններ

• Օպերացիոն համակարգ և տարբերակ
• Բրաուզերի տեսակ և տարբերակ
• Էկրանի լուծաչափ
• Սարքի տեսակ և մոդել
• Լեզվական նախընտրություններ

Բ. Կապի տվյալներ

• IP հասցեներ
• Ցանցային տեղեկություններ
• Կապի տեսակ
• Աշխարհագրական տեղակայություն (IP-ից ստացված)
• Ժամային գոտու կարգավորումներ

Գ. Կատարողականության տվյալներ

• Բեռնման ժամանակներ
• Սխալների հաղորդագրություններ
• Համակարգի կատարողականության ցուցանիշներ
• Ցանցի ուշացում
• Հավելվածի արձագանքման ժամանակներ

4. ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՄՇԱԿՈՒՄ ԵՎ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՒՄ

4.1 Մշակման հիմնական նպատակներ

Ա. Ծառայության տրամադրում

• Հաշվի ստեղծում և կառավարում
• Նույնականացում և անվտանգություն
• Հնարավորությունների մուտք և անհատականացում
• Հաճախորդների աջակցություն
• Ծառայության օպտիմիզացում

Բ. Վճարման մշակում

• Բաժանորդագրության կառավարում
• Վճարման լիազորում
• Խարդախության կանխարգելում
• Գործարքների գրառումներ
• Հաշվարկային աջակցություն

Գ. Հաղորդակցություն

• Ծառայության թարմացումներ և ծանուցումներ
• Անվտանգության զգուշացումներ
• Ապրանքի տեղեկություններ
• Աջակցության պատասխաններ
• Իրավական ծանուցումներ

4.2 Մշակման երկրորդական նպատակներ

Ա. Ծառայության բարելավում

• Օգտագործման օրինակների վերլուծություն
• Հնարավորությունների օպտիմիզացում
• Կատարողականության մոնիտորինգ
• Օգտատիրոջ փորձի բարելավում
• Սխալների նույնականացում և լուծում

Բ. Վերլուծություն և հետազոտություն

• Ընդհանուր օգտագործման վիճակագրություն
• Միտումների վերլուծություն
• Հարթակի օպտիմիզացում
• Հնարավորությունների մշակում
• Կատարողականության գնահատում

4.3 Մշակման իրավական հիմքեր

Ա. Պայմանագրային անհրաժեշտություն

• Հաշվի կառավարում
• Ծառայության տրամադրում
• Վճարման մշակում
• Հնարավորությունների մուտք
• Աջակցության ծառայություններ

Բ. Իրավական պարտավորություններ

• Հարկային համապատասխանություն
• Ֆինանսական գրառումներ
• Իրավական պահանջներ
• Կարգավորիչ համապատասխանություն
• Անվտանգություն և պաշտպանություն

Գ. Օրինական շահեր

• Ծառայության բարելավում
• Խարդախության կանխարգելում
• Անվտանգության պահպանում
• Տեխնիկական օպտիմիզացում
• Բիզնեսի զարգացում

Դ. Համաձայնության վրա հիմնված մշակում

• Մարքեթինգային հաղորդակցություններ
• Ընտրովի հնարավորություններ
• Երրորդ կողմի ինտեգրացիաներ
• Վերլուծական մասնակցություն
• Հնարավորությունների փորձարկում

5. ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՀՊԱՆՈՒՄ ԵՎ ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅՈՒՆ

5.1 Պահպանման տեղակայություն և տվյալների փոխանցումներ

Բոլոր անձնական տվյալները պահվում են անվտանգ եվրոպական տվյալների կենտրոններում: Տվյալները փոխանցվում են ամբողջ աշխարհում գաղտնագրված ալիքների միջոցով: Մենք կիրառում ենք համապատասխան պաշտպանիչ միջոցներ միջազգային տվյալների փոխանցումների համար: Գործում են շարունակական համապատասխանության մոնիտորինգ և անվտանգության միջոցներ:

5.2 Անվտանգության միջոցներ

5.2.1 Ենթակառուցվածքի անվտանգություն

Ա. Նույնականացում և մուտք

• Բազմաֆակտորային նույնականացման հնարավորություն
• Գաղտնաբառ չպահանջող նույնականացում էլ. փոստի միջոցով
• Մեկանգամյա ստուգման կոդեր
• Սեսիայի կառավարում ավտոմատ ավարտով
• Դերային մուտքի վերահսկում
• Նվազագույն արտոնությունների սկզբունք
• Մուտքի գրանցում և մոնիտորինգ
• Կանոնավոր մուտքի գնահատումներ
• Ավտոմատ մուտքի դադարեցում

Բ. Տվյալների պաշտպանություն

• SOC2 Type 2 համապատասխանություն
• AES-256 գաղտնագրում հանգստի վիճակում գտնվող տվյալների համար
• TLS գաղտնագրում փոխանցվող տվյալների համար
• Անվտանգության արձանագրություններ բոլոր տվյալների փոխանցման համար
• Կանոնավոր անվտանգության աուդիտներ

Գ. Համակարգի անվտանգություն

• DDoS պաշտպանություն Cloudflare-ի միջոցով
• Ներխուժման հայտնաբերման համակարգեր
• Կանոնավոր անվտանգության թարմացումներ
• Ենթակառուցվածքի մոնիտորինգ

5.2.2 Վճարման անվտանգություն

• PCI DSS համապատասխան վճարման մշակում
• Տոկենացված վճարման տեղեկությունների պահպանում
• Քարտի ամբողջական համարներին մուտք չկա
• Գաղտնագրված վճարային տվյալների փոխանցում
• Անմիջական անվտանգության միջադեպի արձագանք
• Կանոնավոր համապատասխանության մոնիտորինգ

5.2.3 Պահուստային և վերականգնման

• Կանոնավոր ավտոմատ պահուստային պատճեններ
• Գաղտնագրված պահուստային պահպանում
• Աղետի վերականգնման պլանավորում
• Բիզնեսի շարունակականության միջոցներ
• Տվյալների վերականգնման ընթացակարգեր
• Աշխարհագրական պահուստային միջոցներ

5.2.4 Կազմակերպական անվտանգություն

• Միջադեպների արձագանքման ընթացակարգեր և արձանագրություններ
• Մուտքի վերահսկման քաղաքականություններ և կիրարկում
• Անվտանգության միջադեպների հաղորդման շրջանակ
• Փոփոխությունների կառավարման ընթացակարգեր

5.2.5 Մոնիտորինգ և պահպանում

• Իրական ժամանակի համակարգի մոնիտորինգ և անվտանգության իրադարձությունների գրանցում
• Կատարողականության հետևում և վերլուծություն
• Կանոնավոր անվտանգության գնահատումներ և գնահատումներ
• Շարունակական համապատասխանության մոնիտորինգ
• Կանոնավոր համակարգի թարմացումներ
• Խոցելիության գնահատումներ
• Անվտանգության թարմացումների կառավարում

5.3 Տվյալների խախտման ծանուցման ընթացակարգեր

5.3.1 Սահմանում և շրջանակ

• Անձնական տվյալներին չլիազորված մուտք
• Անձնական տվյալների պատահական կորուստ կամ ոչնչացում
• Անձնական տվյալների չլիազորված բացահայտում
• Տվյալների գաղտնիությունը, ամբողջականությունը կամ հասանելիությունը վտանգող ցանկացած միջադեպ

5.3.2 Ներքին արձագանք

• Անմիջապես սկսել մեր միջադեպի արձագանքման պլանը
• Գնահատել խախտման բնույթը և շրջանակը
• Անմիջական քայլեր ձեռնարկել խախտումը սահմանափակելու համար
• Փաստաթղթավորել միջադեպի բոլոր ասպեկտները
• Գնահատել ազդված անհատների ռիսկերը

5.3.3 Օգտատիրոջ ծանուցում

• Խախտման հաստատումից 72 ժամվա ընթացքում
• Էլ. փոստի ծանուցման միջոցով

5.3.4 Ծանուցման բովանդակություն

• Միջադեպի նկարագրություն
• Ազդված տվյալների տեսակները
• Օգտատերերի վրա հնարավոր ազդեցություն
• Քայլեր, որոնք մենք ձեռնարկել ենք խախտումը լուծելու համար
• Օգտատերերի համար առաջարկվող գործողություններ
• Հարցերի համար կապի տեղեկություններ
• Լրացուցիչ աջակցության ռեսուրսներ

5.3.5 Կարգավորիչ համապատասխանություն

• Ծանուցել համապատասխան վերահսկիչ մարմիններին
• Համապատասխանել իրավասության հատուկ պահանջներին
• Տրամադրել պարտադիր փաստաթղթավորում
• Համագործակցել քննությունների հետ
• Կիրարկել պահանջվող շտկիչ միջոցներ

5.3.6 Խախտումից հետո միջոցներ

• Կատարել մանրակրկիտ քննություն
• Կիրարկել լրացուցիչ անվտանգության միջոցներ
• Թարմացնել ընթացակարգերը անհրաժեշտության դեպքում
• Տրամադրել շարունակական թարմացումներ ազդված օգտատերերին
• Վերանայել և բարելավել անվտանգության արձանագրությունները

6. ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅՈՒՆ, ԳՈՎԱԶԴ ԵՎ ԵՐՐՈՐԴ ԿՈՂՄԻ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

6.1 Վերլուծական և ենթակառուցվածքային գործընկերներ

6.1.1 Վերլուծական ծառայություններ

Մենք օգտագործում ենք հետևյալ ծառայությունները մեր հարթակը մոնիտորինգ և բարելավելու համար:

• Google Tag Manager: Վերլուծական և մարքեթինգային պիտակների կառավարման համար
• Google Analytics: Օգտատիրոջ վարքագծի վերլուծության և ծառայության օպտիմիզացման համար
• MixPanel: Օգտատիրոջ փոխազդեցության հետևման և հնարավորությունների օգտագործման վերլուծության համար
• Google BigQuery: Մեծ ծավալի տվյալների վերլուծության և հաշվետվության համար
• Sentry: Սխալների մոնիտորինգի, կատարողականության հետևման և սեսիայի գրանցման համար
• Cloudflare: Կատարողականության վերլուծության և անվտանգության մոնիտորինգի համար

6.1.2 Սեսիայի գրանցման մանրամասներ

Sentry-ի միջոցով մենք կիրարկում ենք սեսիայի գրանցում հետևյալ պաշտպանիչ միջոցներով:

• Բոլոր օգտատիրոջ մուտքագրումների ավտոմատ թաքցում
• Անձնականորեն նույնականացվող տեղեկությունների հավաքում չկա
• Բոլոր տվյալների մուտքագրման դաշտերի բացառում
• Բոլոր օգտատիրոջ փոխազդեցությունների անանունացում
• Օգտագործումը սահմանափակված է սխալների քննությամբ և կատարողականության օպտիմիզացմամբ

6.1.3 Տվյալների հավաքման շրջանակ

Այս ծառայությունները կարող են հավաքել:

• Օգտագործման օրինակներ
• Հնարավորությունների փոխազդեցության տվյալներ
• Կատարողականության ցուցանիշներ
• Սխալների տեղեկություններ
• Անանուն օգտատիրոջ հոսքեր
• Ընդհանուր վիճակագրություն

6.2 Գովազդային գործընկերներ և տվյալների փոխանակում

6.2.1 Գովազդային գործընկերներ

Մենք աշխատում ենք տարբեր գովազդային գործընկերների հետ, ներառյալ:

• Facebook
• Google
• SnapChat
• TikTok
• Taboola
• Outbrain
• AppLovin
• Pinterest

6.2.2 Տվյալների փոխանակման պրակտիկա

Այս գործընկերները կարող են ստանալ:

• Անանուն նույնականացուցիչներ
• Էլ. փոստի հասցեներ (գովազդային նպատակների համար)
• Օգտագործման տվյալներ
• Սարքի տեղեկություններ
• Փոխազդեցության ցուցանիշներ

6.2.3 Գործընկերների տվյալների օգտագործում

Մեր գովազդային գործընկերները կարող են:

• Հետևել օգտատիրոջ փոխազդեցություններին
• Չափել գովազդի կատարողականությունը
• Օպտիմիզացնել գովազդի թիրախավորումը
• Ստեղծել լսարանի հատվածներ
• Վերլուծել արշավի արդյունավետությունը

6.3 Օգտատիրոջ վերահսկումը հետևման նկատմամբ

6.3.1 Հետևման սահմանափակումներ

Օգտատերերը կարող են սահմանափակել հետևումը միջոցով:

• Բրաուզերի cookie կարգավորումներ
• Գովազդ-արգելակիչ ընդլայնումներ
• Սարքի կարգավորումներ
• Հարթակ-հատուկ վերահսկումներ

6.3.2 Հրաժարման տարբերակներ

Հրաժարման տարբերակները ներառում են:

• Թվային գովազդի դաշինքի (DAA) հրաժարման գործիքներ
• Ցանցային գովազդի նախաձեռնության (NAI) հրաժարման հարթակ
• Հարթակ-հատուկ գովազդային կարգավորումներ
• Անհատական գովազդային գործընկերների հրաժարումներ

6.3.3 Հետևման սահմանափակումների ազդեցություն

Հետևման սահմանափակումը կարող է ազդել:

• Հարթակի ֆունկցիոնալության վրա
• Ծառայության անհատականացման վրա
• Հնարավորությունների հասանելիության վրա
• Օգտատիրոջ փորձի վրա

Նշում. հիմնական ծառայության հնարավորությունները կմնան գործունակ:

7. ՁԵՐ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ ԵՎ ԸՆՏՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

7.1 Համընդհանուր իրավունքներ

Բոլոր օգտատերերն ունեն հետևյալ հիմնական իրավունքները:

• Մուտք գործել իրենց անձնական տվյալներին
• Ուղղել սխալ տվյալները
• Պահանջել տվյալների ջնջում (տես բաժին 8.2 ընթացակարգերի համար)
• Առարկել մշակմանը
• Տվյալների տեղափոխելիություն
• Հետ կանչել համաձայնությունը

7.2 Տարածաշրջանային գաղտնիության իրավունքներ

7.2.1 Եվրոպական միության և Մեծ Բրիտանիայի բնակիչներ (GDPR)

Ա. Հիմնական իրավունքներ

• Տեղեկացված լինելու իրավունք
• Մուտքի իրավունք
• Ուղղման իրավունք
• Ջնջման իրավունք
• Մշակումը սահմանափակելու իրավունք
• Տվյալների տեղափոխելիության իրավունք
• Առարկելու իրավունք
• Ավտոմատ որոշումների կայացման վերաբերյալ իրավունքներ

7.2.2 Կալիֆորնիայի բնակիչներ (CCPA/CPRA)

Ա. Լրացուցիչ իրավունքներ

• Անձնական տեղեկությունների հավաքման մասին իմացություն
• Տեղեկությունների փոխանակման մասին իմացություն
• Ջնջման իրավունքներ
• Ուղղման իրավունքներ
• Հրաժարման իրավունքներ
• Խտրականություն չկիրառելու իրավունքներ
• Տեղափոխելիության իրավունքներ

7.2.3 Ավստրալիայի բնակիչներ

Ա. Գաղտնիության օրենքի իրավունքներ

• Հավաքման ծանուցում
• Մուտքի իրավունքներ
• Ուղղման իրավունքներ
• Նպատակի նշում
• Օգտագործման սահմանափակում
• Բացահայտման թափանցիկություն

7.2.4 Կանադայի բնակիչներ

Ա. PIPEDA իրավունքներ

• Մուտքի իրավունքներ
• Ճշգրտության իրավունքներ
• Համաձայնության հետ կանչում
• Օգտագործման թափանցիկություն
• Պաշտպանության ակնկալիքներ

7.3 Ինչպես իրականացնել ձեր իրավունքները

7.3.1 Ներկայացման եղանակներ

Գաղտնիության իրավունքների բոլոր հարցումները կարող են ներկայացվել մեր պաշտոնական կապի ալիքներից ցանկացածի միջոցով, որոնք թվարկված են բաժին 12.2-ում:

7.3.2 Ստուգման գործընթաց

Ձեր գաղտնիությունը պաշտպանելու համար մենք պահանջում ենք:

Ա. Նախնական ստուգում

• Էլ. փոստի ստուգում
• Հաշվի նույնականացում (եթե կիրառելի է)
• Ինքնության փաստաթղթեր (եթե անհրաժեշտ է զգայուն հարցումների համար)

Բ. Լրացուցիչ ստուգում

• Զգայուն հարցումների կամ լիազորված ներկայացուցիչների համար:
  • Կառավարության կողմից տրված ինքնության փաստաթուղթ
  • Լիազորության ապացույց (ներկայացուցիչների համար)
  • Լրացուցիչ անվտանգության ստուգումներ ըստ անհրաժեշտության

7.3.3 Պատասխանի ժամկետներ

Մենք հետևում ենք այս ստանդարտ պատասխանի ժամկետներին բոլոր հարցումների համար:

• Նախնական ճանաչում. 72 ժամվա ընթացքում
• Ստանդարտ պատասխանի ժամանակ. 30 օր
• Առավելագույն երկարացման ժամկետ. 45 օր (ծանուցմամբ)
• Բողոքարկման որոշումներ. 30 օր

Նշում. Կալիֆորնիայի բնակիչները ստանում են ճանաչում 10 օրվա ընթացքում CCPA պահանջների համաձայն:

7.3.4 Տվյալների առաքում

Բոլոր անձնական տվյալները կտրամադրվեն:

• Մեքենայի կողմից ընթեռնելի ֆորմատով (CSV կամ JSON)
• Տվյալների ամբողջական գույքագրմամբ
• Գաղտնագրված փոխանցման միջոցով

7.3.5 Բողոքարկման գործընթաց

Եթե դուք գոհ չեք մեր պատասխանից:

• Ներկայացրեք բողոքարկում 30 օրվա ընթացքում
• Ներառեք բողոքարկման պատճառը
• Տրամադրեք ցանկացած լրացուցիչ տեղեկություն
• Ստացեք որոշում 30 օրվա ընթացքում

8. ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՀՊԱՆՈՒՄ ԵՎ ՋՆՋՈՒՄ

8.1 Պահպանման ժամկետներ

• Հաշվի տվյալներ. քանի դեռ հաշիվը ակտիվ է
• Վճարման գրառումներ. ինչպես պահանջում է օրենքը
• Վերլուծական տվյալներ. ծառայության բարելավման համար
• Հաղորդակցության գրառումներ. 2 տարի
• Անվտանգության մատյաններ. 13 ամիս

8.2 Ջնջման ընթացակարգեր

• Հաշվի ջնջում. 30-օրյա գործընթաց
• Տվյալների հեռացում. համակարգված գործընթաց
• Պահուստային պատճենների հեռացում. առավելագույնը 90 օր
• Ստուգման գործընթաց. ամբողջական հեռացման ստուգում

9. ՄԻՋԱԶԳԱՅԻՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՓՈԽԱՆՑՈՒՄՆԵՐ ԵՎ ԻՐԱՎԱԿԱՆ ԻՐԱՎԱՍՈՒԹՅՈՒՆ

9.1 Միջազգային տվյալների փոխանցումներ

Եվրոպական միությունից դուրս օգտատերերի համար մենք ապահովում ենք համապատասխան տվյալների պաշտպանություն միջոցով:

• Միջազգային տվյալների փոխանցումների համար ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ
• Տեխնիկական և կազմակերպական անվտանգության միջոցներ
• Կանոնավոր համապատասխանության մոնիտորինգ և գնահատումներ
• Միջազգային տվյալների պաշտպանության պահանջների պահպանում
• Տվյալների պաշտպանության մեխանիզմների շարունակական գնահատում

9.2 Իրավական իրավասություն և վեճերի լուծում

9.2.1 Բարձրացման գործընթաց

Իրավական գործողություններ ձեռնարկելուց առաջ օգտատերերը պետք է հետևեն մեր բարձրացման ընթացակարգին:

Ա. Առաջին մակարդակի բարձրացում

• Ներկայացրեք [email protected] հասցեին
• Ներառեք հղման համարը և նախորդ հաղորդակցության պատմությունը
• Պատասխանը տրամադրվում է 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում

Բ. Երկրորդ մակարդակի բարձրացում

• Եթե գոհ չեք, բարձրացրեք [email protected] հասցեին
• Բարձրագույն ղեկավարության գնահատում
• Վերջնական որոշում 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում

Գ. Ոչ պաշտոնական վեճերի լուծում

• Բարձրացման գործընթացից հետո կողմերը կփորձեն ոչ պաշտոնական լուծում
• 30-օրյա բարեխղճության բանակցությունների ժամկետ
• Ուղղակի հաղորդակցություն վեճերը լուծելու համար

9.2.2 Պաշտոնական իրավական ընթացակարգեր

Եթե բարձրացումը և ոչ պաշտոնական լուծումը անհաջող են:

• Այս գաղտնիության քաղաքականությունը կառավարվում է Դելավեր նահանգի, Միացյալ Նահանգների օրենքներով
• Ցանկացած իրավական ընթացակարգ պետք է բացառապես լուծվի պարտադիր արբիտրաժի միջոցով, ինչպես մանրամասն նկարագրված է մեր Պայմանների և դրույթների 14-րդ բաժնում
• Արբիտրաժը պետք է իրականացվի Ամերիկյան արբիտրաժային ասոցիացիայի կողմից
• Օգտատերերը բացահայտորեն համաձայնում են Դելավերի դատարանների անձնական իրավասությանը արբիտրաժից ազատված հարցերի համար
• Բոլոր պահանջները պետք է ներկայացվեն միջադեպի ամսաթվից վեց ամսվա ընթացքում
• Վեճերի լուծման ամբողջական ընթացակարգերի համար, ներառյալ արբիտրաժի կանոնները, բացառությունները և դասական գործողությունների հրաժարումը, խնդրում ենք դիմել մեր Պայմանների և դրույթների 14-րդ բաժնին

10. ԵՐԵԽԱՆԵՐԻ ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅՈՒՆ

10.1 Տարիքային սահմանափակումներ

• Նվազագույն տարիք. 18 տարի
• Անչափահասներից դիտավորյալ հավաքում չկա
• Հաշվի դադարեցում, եթե հայտնաբերվի անչափահասություն

11. ԱՅՍ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

11.1 Փոփոխման իրավունքներ

Մենք պահպանում ենք այս գաղտնիության քաղաքականությունը ցանկացած ժամանակ փոփոխելու իրավունքը:

11.2 Փոփոխությունների տեսակները

Ա. Էական փոփոխություններ - Փոփոխություններ, որոնք զգալիորեն ազդում են ձեր իրավունքների կամ մեր պարտավորությունների վրա:

• Երրորդ կողմերի հետ տվյալների փոխանակման մեծ փոփոխություններ
• Տվյալների մշակման նպատակների հիմնարար փոփոխություններ
• Օգտատիրոջ գաղտնիության իրավունքների զգալի փոփոխություններ

Բ. Ոչ էական փոփոխություններ - Փոփոխություններ, որոնք էականորեն չեն ազդում ձեր իրավունքների վրա, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով:

• Ընթացիկ պրակտիկաները արտացոլելու թարմացումներ
• Նոր ապրանքային հնարավորությունների կամ ծառայությունների ավելացում
• Կապի տեղեկությունների փոփոխություններ
• Գոյություն ունեցող պայմանների պարզաբանումներ
• Քերականական կամ ֆորմատավորման թարմացումներ
• Անվտանգության բարելավումներ
• Տեխնիկական փաստաթղթավորման թարմացումներ
• Ծառայության բարելավման նկարագրություններ
• Վերլուծական և հետևման թարմացումներ
• Գովազդային գործընկերների և վերլուծական մատակարարների փոփոխություններ
• Երրորդ կողմի ինտեգրացիաների թարմացումներ
• Տարածաշրջանային համապատասխանության թարմացումներ

11.3 Ծանուցման պահանջներ

Ա. Էական փոփոխություններ:

• Էլ. փոստի ծանուցում կիրարկումից 5 օր առաջ
• Փոփոխությունները գործում են ծանուցման ամսաթվից
• Շարունակական օգտագործումը նշանակում է ընդունում

Բ. Ոչ էական փոփոխություններ:

• Կարող են կիրարկվել անմիջապես
• Նախնական ծանուցում չի պահանջվում
• Թարմացված քաղաքականությունը տեղադրված է կայքում

11.4 Ձեր տարբերակները

• Վերանայեք ընթացիկ գաղտնիության քաղաքականությունը մեր կայքում
• Դադարեցրեք ծառայության օգտագործումը, եթե չեք համաձայն փոփոխությունների հետ
• Շարունակական օգտագործումը ցույց է տալիս փոփոխությունների ընդունումը

12. ԻՐԱՎԱԿԱՆ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ԵՎ ԿԱՊԻ ՄԱՆՐԱՄԱՍՆԵՐ

12.1 Ընկերության տեղեկություններ

Բոլոր հարցումների համար, ներառյալ գաղտնիությանը վերաբերող հարցերը:

Էլ. փոստ: [email protected]

Օգնության կենտրոն: https://zendocs.com/help/contact-zendocs-support

2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, United States

Բոլոր հարցումները կմշակվեն բաժին 7.3.3-ում մանրամասն նկարագրված պատասխանի ժամկետների համաձայն: