Կապվել Zendocs աջակցության հետ

Եթե Ձեզ օգնություն է հարկավոր Zendocs-ի Ձեր հաշվի, վճարումների կամ ծառայության վերաբերյալ հարցերում, այս էջում բացատրվում է, թե ինչպես կապվել մեր աջակցման թիմի հետ և ինչ տեղեկություններ են օգնում ավելի արագ լուծել Ձեր հարցումը: Մենք ձգտում ենք տալ հստակ և գործնական պատասխաններ, որպեսզի Դուք հնարավորինս արագ վերադառնաք Ձեր փաստաթղթերին:

Մեզ գրելուց առաջ խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ մեր օգնության կենտրոնի հոդվածներին: Չեղարկման, թարմացումների, գումարի վերադարձի, քաղվածքների և հաշվի փոփոխությունների վերաբերյալ ամենահաճախ տրվող հարցերի պատասխաններն արդեն այնտեղ են, և մենք պարբերաբար թարմացնում ենք այդ ուղեցույցները: Հոդվածը նախապես կարդալով՝ հաճախ կարիք չի լինում դիմել աջակցման ծառայությանը:

Ինչ ներառել ձեր հաղորդագրության մեջ

Աջակցման ծառայությանը գրելիս կարճ, բայց ամբողջական հաղորդագրությունն օգնում է մեզ ճանաչել ձեր հաշիվը և ճշգրիտ պատասխանել առաջին իսկ նամակով: Խնդրում ենք նշել՝

• Ձեր Zendocs հաշվին կապված էլ. փոստի հասցեն
• Խնդրի կամ հարցի հստակ նկարագրությունը
• Վճարային հարցերի դեպքում համապատասխան ամսաթվերը, գումարները կամ գործարքի համարները
• Էկրանի պատկերները կամ սխալի տեքստը, եթե ծրագրում որևէ բան չի ստացվել

Պատասխանի ժամկետները

Մեր աջակցման ծառայությունը հասանելի է շուրջօրյա: Դեպքերի մեծ մասում պատասխանը կստանաք մի քանի ժամվա ընթացքում: Հանգստյան և տոն օրերին, ինչպես նաև երբ պատասխանելուց առաջ անհրաժեշտ է վճարային տվյալները ճշտել մեր վճարային գործընկերոջ հետ, պատասխանը կարող է ուշանալ:

Ինչպես կապվել մեզ հետ

Էլ. փոստը սովորաբար ամենաարագ եղանակն է: Գրեք մեզ՝ [email protected].

Եթե նախընտրում եք սովորական փոստը, կարող եք գրել հետևյալ հասցեով՝

Վճարումների և գումարի վերադարձի հարցեր

Վճարային վեճերի, գումարի վերադարձի հարցումների կամ գանձումների հետ կապված հարցերի դեպքում սկսեք գումարի վերադարձի ժամկետների ուղեցույցից, իսկ եթե դեռ օգնություն է պետք, գրեք աջակցության թիմին: Կարող եք կարդալ գումարի վերադարձի կարգի և ժամկետների մասին.

Առնչվող հոդվածներ

Այս ուղեցույցները պատասխանում են այն հարցերին, որոնցով մեզ ամենից հաճախ են դիմում.

• Ինչպես չեղարկել բաժանորդագրությունը
• Ինչպես է աշխատում բաժանորդագրության թարմացումը
• Վճարումներ և քաղվածքներ
• Ինչպես ջնջել հաշիվը և անձնական տվյալները