Վերադարձի մշակումը և ժամկետները Zendocs-ում

Որպես կանոն, արդեն վճարված գումարները վերադարձման ենթակա չեն. պլան կամ բաժանորդագրություն ձեռք բերելն ինքնաբերաբար գումարի վերադարձի իրավունք չի տալիս: Այնուամենայնիվ, մենք ուսումնասիրում ենք յուրաքանչյուր դիմում առանձին և կարող ենք հաստատել այն մեր հայեցողությամբ, թեև դա երաշխավորված չէ: Գումարի վերադարձ խնդրելու համար գրեք [email protected] հասցեին կամ դիմեք zendocs.com/help էջի միջոցով՝ նշելով Ձեր հաշվի էլ. փոստը և գործարքի տվյալները: Հաստատվելուց հետո գումարը վերադարձնում ենք Ձեր սկզբնական վճարման եղանակով 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Երբ Ձեր գումարի վերադարձի հարցումն ուսումնասիրվի և հաստատվի, այս էջը կբացատրի, թե ինչ է լինելու հետո՝ սովորական ժամկետները և ինչ անել, եթե Ձեր բանկը սովորականից դանդաղ է գումարը հաշվեգրում:

Վերադարձի ստանդարտ ժամկետներ

Ինչպես նշված է մեր Պայմանների և դրույթների 4.5-րդ բաժնում, ահա թե ինչ է սովորաբար տեղի ունենում, երբ մենք հաստատում ենք գումարի վերադարձը.

• Շատ դեպքերում Ձեր բանկը գումարը կհաշվեգրի 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
• Որոշ բանկեր սպասվող կարգավիճակը ցույց են տալիս արդեն վերադարձի կատարումից 1-2 աշխատանքային օր հետո:
• Երբեմն, կախված Ձեր բանկի մշակման կարգից, դա կարող է տևել մինչև 15 աշխատանքային օր:

Հենց որ մենք կատարենք գումարի վերադարձը, Zendocs-ը Ձեզ կուղարկի հաստատման նամակ՝ նշելով գումարը և ամսաթիվը:

Փոխհատուցումներ այլ արժույթով

Եթե ձեր սկզբնական վճարումը կատարվել է ձեր քարտի հիմնական արժույթից տարբերվող արժույթով, ապա գործում է մեր Պայմաններ և դրույթներ փաստաթղթի 4.3 բաժինը:

• Փոխարժեքը սահմանում է Ձեր բանկը կամ քարտը թողարկողը, ոչ թե Zendocs-ը:
• Ձեր բանկի գանձած արտարժույթի փոխանակման հավելավճարները մենք չենք կարող վերադարձնել:
• Ձեր քաղվածքում կարող է երևալ նաև արտարժույթի փոխարկման առանձին գանձում:

Եթե վերադարձված գումարը մի փոքր տարբերվում է սկզբնական գանձումից, դա սովորաբար պարզապես արտացոլում է Ձեր բանկի փոխարժեքը վերադարձի օրվա դրությամբ, ուրիշ ոչինչ:

Ինչպես է վերադարձվում գումարը ձեզ

Գումարը միշտ վերադարձնում ենք գրանցման ժամանակ օգտագործված նույն վճարային միջոցին: Այլ քարտի, հաշվի կամ դրամապանակի վրա վերադարձ կատարել հնարավոր չէ, քանի որ դա վճարային համակարգերի կանոն է, որը գործում է ողջ ոլորտում:

Նույնիսկ եթե Ձեր քարտի ժամկետը լրացել է կամ այն փակվել է, Ձեր բանկը գրեթե միշտ ստանում և հաշվեգրում է գումարը, քանի որ բանկերը պարտավոր են վերադարձն ուղղորդել այն հաշվին կամ մնացորդին, որը փոխարինել է փակված քարտին:

Ինչ անել, եթե վերադարձը դեռ չի ստացվել

Երբ վերադարձն արդեն ուղարկված է մեր համակարգից, մենք այլևս չենք տեսնում, թե ինչպես է այն մշակում Ձեր բանկը: Եթե մեր հաստատման նամակից անցել է ավելի քան 10 աշխատանքային օր, իսկ գումարը դեռ չի հասել, փորձեք հետևյալը.

1. Ձեր բանկային քաղվածքում փնտրեք վերադարձի նկարագրությունը, քանի որ այն կարող է երևալ սկզբնական գանձումից փոքր-ինչ տարբեր անվանումով:
2. Կապվեք Ձեր բանկի հետ և տրամադրեք վերադարձի ամսաթիվը՝ սկզբնական գործարքի տվյալների հետ միասին:
3. Դեռ արդյունք չկա՞: Գրեք [email protected] հասցեին, և մենք կուղարկենք գործարքի տվյալները և վճարային համակարգի հաստատումը, որոնք անհրաժեշտ են Ձեր բանկին:

Կարի՞ք ունեք վերադարձի հետ կապված օգնության:

Հարց ունե՞ք գանձման վերաբերյալ: Գրեք [email protected] հասցեին՝ նշելով Ձեր հաշվի էլ. փոստը և գործարքի տվյալները, և մեր թիմը կուսումնասիրի այն: Մենք հասանելի ենք օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր: