Բոլոր վճարները, ընդհանուր առմամբ, չեն վերադարձվում, և պլան կամ բաժանորդագրություն գնելը գումարը վերադարձնելու իրավունք չի ստեղծում: Որոշակի հանգամանքներում մենք կարող ենք դիտարկել խնդրանքը մեր հայեցողությամբ. յուրաքանչյուր հարցում գնահատվում է անհատապես, և այն ներկայացնելը չի ​​երաշխավորում գումարի վերադարձ: Հարցում ուղարկելու համար գրեք [email protected] կամ օգտագործեք zendocs.com/help՝ ձեր հաշվի էլ․ հասցեով և գործարքի մանրամասներով։ Եթե ​​գումարի վերադարձը հաստատվում է, այն վերամշակվում է 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում սկզբնական վճարման եղանակով:

Եթե ​​ձեր խնդրանքը վերանայելուց հետո գումարի վերադարձը հաստատվել է, այս էջը բացատրում է, թե ինչ է սպասվում հաջորդին, ներառյալ սովորական ժամանակացույցը և ինչ անել, եթե ձեր բանկը սովորականից ավելի երկար ժամանակ պահանջի ձեր հաշիվը վարկավորելու համար:

Ստանդարտ վերադարձի ժամանակացույց

Մեր Պայմաններ և դրույթներ-ի Բաժին 4.5-ի համաձայն, երբ մեր կողմից գումարի վերադարձը հաստատվի.

• Բանկերից շատերը ձեր հաշիվը վարկավորում են 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
• Որոշ բանկեր ներկայացնում են առկախ կարգավիճակ 1–2 աշխատանքային օրվա ընթացքում այն բանից հետո, երբ մենք վերադարձնում ենք:
• Ավելի հազվադեպ դեպքերում, մշակումը կարող է տևել մինչև 15 աշխատանքային օր՝ ամբողջությամբ կախված ձեր բանկի ներքին կառավարումից:

Դուք կստանաք հաստատման էլ.

Փոխհատուցում այլ արժույթով

Եթե Ձեր սկզբնական վճարումը մշակվել է Ձեր քարտի հիմնական արժույթից տարբերվող արժույթով, ապա կիրառվում է մեր Պայմանների և դրույթների Բաժին 4.3-ը՝

• Փոխարժեքը որոշում է ձեր բանկը կամ քարտ թողարկողը, այլ ոչ թե Zendocs-ը:
• Ձեր բանկի կողմից կիրառվող արժույթի նշագրման ցանկացած վճար չի վերադարձվում:
• Ձեր բանկային քաղվածքում կարող եք տեսնել արժույթի փոխարկման առանձին վճարներ:

Եթե ​​վերադարձված գումարը մի փոքր տարբերվում է սկզբնական վճարից, դա գրեթե միշտ պայմանավորված է ձեր բանկի փոխարժեքով այն օրը, երբ վերադարձվում է:

Ինչպես վերադարձվում է ձեզ

Գումարի վերադարձը տրվում է սկզբնական վճարման եղանակով, որն օգտագործվում է գրանցման ժամանակ: Մենք չենք կարող վերադարձնել գումարը այլ քարտ, հաշիվ կամ դրամապանակ. սա վճարումների մշակման կանոն է, որը կիրառվում է ամբողջ ոլորտում:

Եթե ​​ձեր քարտի ժամկետը լրացել է կամ փակվել է, ձեր բանկը դեռ կստանա և կփոխանցի գումարը ձեր հաշվի մնացորդին գրեթե բոլոր դեպքերում: Բանկերը պարտավոր են վերադարձնել գումարը փակված քարտին կցված նոր հաշվին կամ մնացորդին:

Ինչ անել, եթե ձեր գումարի վերադարձը չի հասել

Երբ մենք վերադարձնում ենք գումարը, մենք այլևս չենք կարող վերահսկել այն ձեր բանկի պրոցեսինգային համակարգում: Եթե ​​10 աշխատանքային օր անցել է այն պահից, երբ դուք ստացել եք մեր հաստատման էլ․ հասցեն, և դուք չեք տեսնում վարկը՝

1. Ստուգեք ձեր բանկային քաղվածքը գումարի վերադարձման նկարագրության համար. այն կարող է նշված լինել մի փոքր այլ անունով, քան սկզբնական վճարը:
2. Կապվեք ձեր բանկի հետ՝ նշելով թողարկման ամսաթիվը և գործարքի բնօրինակ մանրամասները:
3. Եթե ​​ձեր բանկը չի կարողանում գտնել գումարի վերադարձը, գրեք [email protected] և մենք նորից կուղարկենք գործարքի մանրամասները և պրոցեսորի հաստատումը:

Օգնության կարիք ունե՞ք գումարի վերադարձման հարցում:

Եթե ​​գանձման հետ կապված հարցեր ունեք, գրեք [email protected]՝ ձեր հաշվի էլ․ հասցեն և գործարքի մանրամասները, և մեր թիմը կուսումնասիրի այն: Մեր թիմը հասանելի է 24/7: