Come funziona la fatturazione di Zendocs e cosa aspettarsi nell'estratto conto

Zendocs si basa su un modello di abbonamento premium e questa pagina spiega come funziona la fatturazione: come compare l'addebito sull'estratto conto bancario o della carta e come gestire l'abbonamento per evitare qualsiasi sorpresa.

Come appare l'addebito nell'estratto conto

Gli addebiti compaiono sull'estratto conto della carta o della banca con la dicitura Zendocs e l'importo corrisponde sempre alla tariffa dell'abbonamento attivo. Se un addebito non le risulta familiare, l'articolo Addebiti di Zendocs: cosa sono spiega a cosa si riferisce e quali opzioni ha a disposizione.

Come inizia l'abbonamento

Per creare un account Zendocs servono un indirizzo email e un metodo di pagamento; occorre poi scegliere un piano di abbonamento tra le opzioni indicate chiaramente in fase di pagamento. Non è possibile completare la registrazione senza selezionare un piano e confermare sia il prezzo della prova sia la tariffa applicata successivamente.

L'email di benvenuto

Subito dopo la registrazione riceverà un'email di benvenuto dettagliata con tutto il necessario per gestire l'account, tra cui:

• I termini e le condizioni del suo abbonamento
• L'importo e le scadenze degli addebiti del periodo di prova e di quelli successivi
• Le istruzioni per la cancellazione e un link diretto al portale self-service
• I passaggi per aggiornare il metodo di pagamento o l'indirizzo email
• La nostra politica di rimborso (le tariffe sono generalmente non rimborsabili; le richieste sono esaminate a nostra esclusiva discrezione)

Non la trova? Cerchi zendocs nella casella di posta e controlli anche le cartelle Promozioni e Spam.

Quando avvengono gli addebiti

• Alla registrazione: un addebito una tantum di 1 $ avvia la prova di 7 giorni, come indicato nella sezione 4.1 dei nostri Termini e condizioni.
• Al termine della prova: il piano entra in vigore e la tariffa dell'abbonamento scelto viene addebitata automaticamente.
• A ogni rinnovo: l'abbonamento si rinnova nella stessa data di calendario a ogni ciclo, fino a quando decide di disdirlo.

Ogni addebito viene elaborato tramite sistemi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS (sezione 4.3), utilizzando il metodo di pagamento autorizzato al momento della registrazione (sezione 3).

Come gestire o disdire il piano

Il portale self-service di Zendocs le permette di aggiornare il piano, il metodo di pagamento o l'email in qualsiasi momento. Per interrompere gli addebiti futuri, disdica l'abbonamento prima della fine del periodo in corso. L'accesso resterà attivo fino alla chiusura di quel periodo e non verranno effettuati ulteriori addebiti.

In generale gli importi versati non sono rimborsabili; se desidera inviare una richiesta o sapere quanto tempo richiede l'elaborazione bancaria dopo l'approvazione, consulti Rimborsi su Zendocs: procedura e tempistiche.

Assistenza per un addebito

Ha una domanda su un addebito specifico? Scriva a [email protected] indicando l'email dell'account e i dettagli dell'addebito riportati sull'estratto conto: verificheremo subito. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la maggior parte delle domande sulla fatturazione si risolve in poche ore.