Abbonamenti e addebiti ricorrenti su Zendocs: tutto quello che c'è da sapere

Se sul suo estratto conto compare un addebito ricorrente di Zendocs e non sa a cosa si riferisce, questo articolo spiega come vengono autorizzati gli abbonamenti al momento della registrazione, come la prova gratuita passa al prezzo a pagamento e cosa può fare adesso. L'obiettivo è aiutarla a collegare l'addebito sull'estratto conto alle condizioni del piano accettate nel prodotto.

La fatturazione degli abbonamenti su Zendocs è regolata dai nostri Termini e condizioni. Al momento della creazione dell'account, le abbiamo mostrato sia il prezzo di prova di 1 $ sia la tariffa di abbonamento applicata al termine della prova, chiedendole una conferma esplicita prima di procedere al pagamento. Tale conferma costituisce l'autorizzazione all'addebito della prova e ai rinnovi successivi, salvo annullamento entro i termini.

Ai sensi della Sezione 4.1 dei nostri Termini e condizioni, ogni abbonamento inizia con una prova di 7 giorni a 1 $ e passa poi alla tariffa di abbonamento scelta al termine della prova. Dopo la registrazione le abbiamo inviato un'email di benvenuto che includeva:

• un riepilogo delle condizioni dell'abbonamento
• i dettagli sui prossimi addebiti
• la durata del periodo di prova
• la tariffa di abbonamento scelta dopo la prova
• istruzioni chiare per l'annullamento

La Sezione 4.4 dei nostri Termini e condizioni:

• gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino all'annullamento
• può annullare prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo
• può annullare in qualsiasi momento dal portale di annullamento self-service

Iscrivendosi a zendocs, ha accettato anche i nostri Termini e condizioni (Sezione 3), inclusa l'autorizzazione ai pagamenti automatici al rinnovo. La Sezione 4.3 spiega che i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori conformi allo standard PCI-DSS e che la fatturazione avviene a ogni data di rinnovo fino a quando l'abbonamento resta attivo.

Per un quadro semplice dei prezzi, la Sezione 4.2 elenca i piani standard e la Sezione 4.1 descrive il passaggio dalla prova all'abbonamento a pagamento:

• Giorni 1-7: 1 $ in totale per il periodo di prova
• Dal giorno 8: a ogni rinnovo si applica la tariffa di abbonamento scelta

Può annullare durante la prova, così la tariffa standard non entra mai in vigore, oppure annullare più tardi per interrompere i rinnovi futuri. L'annullamento blocca gli addebiti successivi, ma non annulla di per sé un addebito già elaborato.

Se un addebito sembra inatteso

Per iniziare, confronti la data dell'addebito con la fine della prova gratuita o con la data di rinnovo, poi controlli le email di benvenuto e di fatturazione inviate all'indirizzo del suo account. Se non desidera piu l'abbonamento, lo annulli dal portale il prima possibile. Se ritiene che un addebito sia avvenuto per errore dopo l'annullamento, oppure desidera una verifica della fatturazione, scriva all'assistenza indicando l'email dell'account e i dettagli della transazione.