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Informazioni sugli abbonamenti e sugli addebiti ricorrenti su Zendocs
Ultimo aggiornamento: a cura di Team di supporto Zendocs
Se sul tuo estratto conto appare un addebito ricorrente da parte di Zendocs e non sei sicuro del motivo per cui è stato fatturato, questo articolo spiega come vengono autorizzati gli abbonamenti al momento della registrazione, come la prova viene convertita in prezzi a pagamento e cosa puoi fare dopo. L'obiettivo è aiutarti a collegare l'addebito sull'estratto conto bancario ai termini del piano accettato nel prodotto.
Questa politica di abbonamento fa parte dei nostri Termini e condizioni, che hai accettato al momento della registrazione ai servizi di zendocs. Durante il processo di registrazione, ti abbiamo mostrato chiaramente sia il prezzo di prova ($1) sia la tariffa dell'abbonamento selezionato che si sarebbe applicata dopo il periodo di prova, richiedendo la tua esplicita conferma prima di procedere.
Come indicato nella sezione 4.1 del nostro Termini e condizioni, tutti gli abbonamenti iniziano con un periodo di prova di 7 giorni a $1, che si converte automaticamente nella tariffa dell'abbonamento selezionato al termine del periodo di prova. Al momento della registrazione, ti abbiamo inviato un'email di benvenuto che includeva:
- I tuoi termini e condizioni dell'abbonamento
- Informazioni sui prossimi addebiti
- Durata del periodo di prova
- Tariffa dell'abbonamento post-prova
- Istruzioni per l'annullamento
In conformità alla Sezione 4.4 del nostro Termini e condizioni:
- Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino all'annullamento
- Devi annullare prima del rinnovo per evitare addebiti
- Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il nostro portale self-service
Al momento della registrazione a zendocs, hai accettato i nostri Termini e condizioni (Sezione 3), che include l'autorizzazione per i pagamenti automatici e i rinnovi dell'abbonamento. Come indicato nella Sezione 4.3, utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI-DSS e la fatturazione avviene automaticamente alle date di rinnovo dell'abbonamento.
Per chiarezza sui prezzi, la Sezione 4.2 illustra i piani di abbonamento standard e la Sezione 4.1 descrive in dettaglio come la versione di prova passa alla tariffazione ordinaria:
- Giorno 1-7: $1 in totale (periodo di prova)
- Giorno 8 in poi: Si applica la tariffa dell'abbonamento selezionato
Hai l'opzione di annullare prima che inizi la tariffa standard.
Se un addebito sembra inaspettato
Inizia facendo corrispondere la data di addebito alla data di fine prova o di rinnovo, quindi controlla le e-mail di benvenuto e di fatturazione inviate all'indirizzo del tuo account. Se non desideri più l'abbonamento, annullalo tramite il portale il prima possibile. Se ritieni che un addebito sia stato effettuato per errore dopo la cancellazione o se hai bisogno di una revisione della fatturazione, invia un'e-mail al supporto con l'e-mail del tuo account e i dettagli della transazione.